部分高铁动车组列车对一等座及以上的旅客提供饮品、小食品等免费服务。逢中晚餐时，为商务座旅客提供免费餐食服务。一等座是软座，四个人一排，每座下面都有充电插座，高铁一等座采用舒适性设计原则为旅客提供更好的乘坐体验。
高铁商务座、一等座、二等座的旅客都是基本同时开始检票进站的，因为旅客进站后还需要在站台上的指定区域等待动车进站。一等座一般都是由自动检票机或者闸机检票。在配备自动检票机的车站，持红色软纸车票的旅客，由铁路工作人员人工检票。在进站检票口，检票人员可通过二维条码识读设备对客票上二维条码进行识读，系统将自动辨别车票的真伪并将相应信息存入系统中。同时，在车上检票，检票人员也可利用掌上式二维条码识读设备对客票上的二维条码进行识读，掌上识读器自动将读到的信息与自有数库中的数据进行比对，辨别客票的真伪。
