1、高铁退票钱一般会在7天左右到账，最晚不会超过15天，不过在实际的退票中大部分用户在1到2天内就收到了退款，用户只要关注银行卡额度变化就可以。如果使用第三方支付平台付款，这时同样关注余额变化就可以，需要注意的是，退票可能需要支出一定的手续费。
2、2020高铁退票手续费收取有按照时间的不同收费不同；在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费。开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费。开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费。
3、手续费在计算时遵循一定的规则，尾数以5角为单位。当尾数小于2.5角的舍去，2.5角以上且小于7.5角的计为5角，7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。春运期间的退票一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
4、高铁退票没有换取纸质车票且距离开车30分钟以上的，用户可以通过官网或者app进行退票；已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理。
