挨拶：おはようございます（午前10時or10時半まで）／（お電話）ありがとうございます问好：早上好（上午10时或到10点半以前）或者说感谢您的来电。
相手が名乗ったとき：○○様でいらっしゃいますね、いつもお世話になっております。
确认对方名字的时候：您是某某先生吧，一直承蒙关照。
取り次ぐとき：○○でございますね、少々お待ちくださいませ。
要转接的时候：您是要找某某吧，请稍等。
取り次ぎ電話に出るとき：お電話変わりました（お待たせいたしました）、○○でございます。
接转过来的电话的时候：让您久等了，我就是您要找的某某。
了承するとき：お電話変わりました（お待たせいたしました）、○○でございますお待たせいたしました。
お調べいたしますので（待たせる理由）、少々（○分ほど）お待ちくださいませ。
了解的时候：让您久等了，我就是您要找的某某。
（如果需要让对方等待的时候）我查一下（等待的理由），请您稍等几分钟。
保留を解除するとき：○○様、（大変）お待たせいたしました。
解除电话保留的时候：某某先生，让您久等了。
お詫びをするとき：（ご迷惑をおかけいたしまして）誠に申し訳ございません。
道歉的时候：给您添麻烦了，实在不好意思。
