5月19日下午两点左右，有两位在六楼和一位在五楼的赛格大厦商家表示，大楼在一点半到两点之间出现过晃动。目前大厦原则上只能让商家等内部工作人员出入。赛格大厦1-6楼还有很多商家在忙碌，其中一些人拉着推车从里面往外发货。一位卖矿机的商家表示，她并不担心大厦的安全，尽管顾客进不来，她认为自己的生意只会暂时受到一些影响。
5月18日消息，2021年5月18日12点31分，赛格广场值班人员接到租户反映感觉大楼晃动，大楼管理处迅速通过楼层广播通知楼内人员应急疏散，并安排工作人员引导人员有序撤离。13点55分，赛格广场内所有人员已安全疏散。
福田区接报后立即启动应急响应，区相关职能部门已组织专家到场对大楼安全进行检测，经专家初步检测排查，大楼周边场地未见地面开裂情况，未见幕墙板块脱落损坏。相关具体情况及原因正在进一步调查核实，将及时向社会公布。
当天有媒体在现场看到，没有玻璃幕墙脱落，地面也没有发生裂痕。据官方消息，今天深圳没有发生地震及台风，初步判断大楼摇晃是自身结构造成。目前，消防、公安部门已经介入，官方正在进一步调查之中。
