5月14日，在民航局月度新闻发布会上，有媒体提问称，目前，很多乘客反映，飞机上的无线网络使用起来网速较慢。民航局月度新闻发布会上，民航局空管行业管理办公室副主任张瑞庆做出了回应。今年，“推进航空器客舱无线网络服务”已纳入民航局“我为群众办实事”实践活动任务。
对此，民航局空管行业管理办公室副主任张瑞庆回应称，目前，飞机上的无线网络速率相对较慢，主要是受到通信技术体制限制原因。为解决此问题，将会同国务院有关部门，共同加快推进网络基础设施演进升级，有效提升通信速率。一是将传统卫星通信技术升级为高通量卫星通信技术；二是结合5G新基建，将ATG通信系统由4G升级为5G通信技术；三是优化现有网络结构，增强网络覆盖。
张瑞庆表示，今年，“推进航空器客舱无线网络服务”已纳入民航局“我为群众办实事”实践活动任务。为将此项任务落到实处，我局将制定相应政策，推动智慧民航发展，提升航空公司加装和升级无线网络设备的积极性。
同时，还要充分发挥航空公司、电信运营商以及互联网企业等各方优势，激发市场活力，不断融合创新服务内容与方式。相信在近年内，将有更多乘客能够进一步享受到高品质、多元化、有特色的空中网络服务。
