科学管理理论的主要内容

泰罗提出新的管理任务 第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。

第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据各自的可能进行自我培训。

第三，与工人的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。

第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们的身上。

泰勒的科学管理思想形成于19世纪末20世纪初，其根本内容在于提高企业生产效率。

弗雷德里克·温斯洛·泰勒一个伟大的理论只有通过简化才能够被大众接受，但简化同样造成了大众对理论的误解。

如今，人们认识到的科学管理只是工作时间研究、差别计件工资制、职能工长制等工具和方法，具体包括：①通过“动作研究”，制定“合理的日工作量”，这就是所谓的工作定额原理；②挑选和培训出第一流的工人；③使工人的操作、工具、环境等标准化，即标准化原理；④实行计件工资制；⑤把计划职能和执行职能分开，前者由管理部门来承担；⑥实行职能工长制；⑦管理人员只保留对例外事项的决策权和监督权，这就是所谓的例外原则。

科学管理确实是由这些工具构成的，但也不仅仅只是这些，那么，科学管理究竟是什么呢？泰勒说：“科学管理是过去就存在的各种要素的‘集成’，即把原来的知识收集起来，加以分析、组合并归类成规律和规则，从而形成一门科学。

通过实行科学管理，工人和管理者之间彼此和睦相处，在对待各自职责方面，精神面貌上有了彻底改变，两者之间的职责有了新的分工，其亲密无间、友善协作的程度，在过去的管理制度下是不可能达到的。

”然而，自1911年起，美国工会就开始有组织地针对泰勒制发动全面的斗争。

工会认为，泰勒制是现代的奴隶制度，是资本家用来剥削工人的新方法，影响了工人的健康和工资，提高了工人的工作强度。

由于工会的罢工，美国工会众议院组成了特别调查委员会进行调查，泰勒被迫在四天的时间内出庭作证12个小时，证词中充满了工人对泰勒的尖锐提问和敌视。

泰勒在国会听证会上作证时的讲话，进一步阐明了什么是科学管理。

“科学管理不是一种有效率的方法，不是一种获得效率的方法，也不是一串或一批有效率的方法；科学管理不是一种计算成本的新制度，不是一种支付工人工资的新办法，不是一种计件工作制，不是一种奖金制度，不是一种付酬制度，也根本不是一种支配工人的计划；科学管理不是拿着秒表观察一个人的工作并记下他的情况；它不是工时研究，不是动作研究或对工人动作的分析；科学管理不是印制一大批表格并将表格发给一些人，而且说：‘这就是你们的制度，照着办吧’；不是分工工长制或职能工长制；不是在谈到科学管理时一般人所想到的任何方法。

一般人在听到‘科学管理’这个词时就会想到一种或几种上面所谈到的方法，但是科学管理不是其中的任何一种方法……那么，科学管理在实质上包含着要求在任何一个具体机构或工业中工作的工人进行一场全面心理革命——要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一场全面的心理革命。

此外，科学管理也要求管理部门的人，工厂、监工、企业所有者、董事会，同样进行一场全面的心理革命，要求他们在对管理部门的同事、对他们的工人和所有日常问题的责任上进行一场全面的心理革命。

没有双方的这种全面的心理革命，科学管理就不可能存在。

”在过去，有效完成工作的知识只是以师傅传给徒弟的形式存在，没有人对如何更有效完成工作进行分析，也就是说，没有人真正对工人的生产效率负责，没有真正意义上的管理者。

正是由于科学管理通过工作分析与工作执行的分离，才实现了以科学的知识代替过去的经验，以工人和管理者之间的利益协调代替分歧，以最大的产出代替有限制的产出，才能够产生现代意义上的管理。

从这个意义上来讲，管理职能、管理阶层的产生就是从泰勒的科学管理开始的。

科学管理的伟大意义也即如此。

在今天，当我们再读泰勒的《科学管理原理》时，一方面需要管理学理论工作者和研究者认真阅读原著，把握原著的思想，不要囫囵吞枣，人云亦云；另一方面，也要认识到，历史往往会不断重复过去，在如今的中国，科学管理的思想同样具有很高的实践价值。

当我们企业在强调细节管理、有效执行的时候，实际上也就是在强调对工作的分析和研究。

当我们在强调劳资合作的时候，也就是强调用科学的方法研究工作，将蛋糕做大，从而双方都能够共同获益。

最原始的思想往往也最充满智慧、纯粹和核心的思想。

希望你我都能够通过阅读《科学管理原理》有所受益。

本文作者：赵曙明，南京大学商学院院长、教授、博士生导师节选自《科学管理原理》，机械工业出版社，2013年5月