与客户服务中心联络。你可以打1-800-375-5283与NCSC联系，打电话前先将你的个人资料包括：收据号码、绿卡号码（Anumber）、申请日期、申请案件别、生日、地址等相关资料准备好，以便移民局查询时可以立刻告知。
也建议你记录以下资料：接电话的移民官名字及ID，打电话的时间及日期，Referral号码等资料，以便日后作第二步查件时可以用得上。
如果你进行第一步查件后过了30天还是没有消息，可以进行第二步的查询动作，依照你的案件在那一个移民中心审理，可以用email到所属的移民处理中心查件。
如果前面二个步骤都做了，但是第二个步骤过了21天还是没有消息的话，可以用email到移民总局联系查件。移民总局email地址为：SCOPSSCATA@dhs.gov。移民局会在收到email后10天内回复。
