中国电信淮安分公司
客户关系/投诉/协调人员 | 1000-2000元/月
通讯（设备/运营/增值服务） | 企业性质：国企 | 规模：10000人以上
工作描述：在客户服务中心处理用户咨询投诉等相关事宜抄，能够很好的与前后端相沟通，及时准确的安抚、回复用户；做好客户维系工作，及时告知用户相关活动等等；外联后端终端配送相关环节，及时统计相关数据，做到准确，明了，易查询。在营业前台主要负责整个部门的业务学习与相关知识培训；能够准确地给用户定位并推荐相关业务资费；配合客户经理进行大zhidao客户业务沟通及相关后端支撑的联系；能够游刃有余地处理各类用户投诉；做好前台物品管理，处理前台与后端各部门之间的问题协调解决等。
