谢邀，在回答问题之前先说一下快递行业的一些问题。
快递行业在最近几年出现爆发式增长，导制招收的员工优劣不等，行业管理和相关法规脱节，可以说一片混乱。
经常出现快递员在分解邮件时暴力分解监守自盗和投错快件时有发生。
投错快递 也就不奇怪了，即然投错了就要公司出面和客户沟通解决，因为员工的低级错误和公司招收员工标准是成正比的，所以，公司要保证客户的正当权宜，当然了如果涉及金额较大公司可与客户沟通无果的情况下报警，由警方出面调节可大事化小。
谢谢。
感谢小秘邀请 欢迎关注（下坝毛哥）快递发错，不肯归还怎么办？快递发错分为两种：客户自己发错跟快递公司分拣错误或填错地址客户自己发错快递员上门收件询问或地址跟收件人姓名跟电话，后来寄方发现发错货，这种情况如果没有及时通知快递公司拦截导致客户不愿意退还，由客户自行负责。
快递公司弄错快递公司出错一般情况有：代码错误导致分拣错误，快递员送错过，一般为商场柜台多的情况下容易送错过，送错货导致不能收回的，快递公司承担责任，如果中转错误导致失效，快递公司负责承担相应责任。
遇到送错货不肯退还的首先协商，无果后可报警让警察协助处理。
意外情况记得报备公司，做好客服跟理赔准备。
