同理心（empathy）是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。同情心（feeling of sympathy）也称同情感，是一种对他人的不幸遭遇产生共鸣及对其行动的关心、赞成支持的情感。如人们对老弱病残者的关心；对鳏寡孤独及生活无着者的赞助；对因天灾人祸惨遭不幸者的支持；为含冤受屈者鸣不平等。它不仅是对弱者的同情，也包括对强者、正义者的支持；不仅是一种感情上共鸣，也包括“助人为乐”、“伸张正义”的动机和行动。这是一种受人的立场、观点和思想觉悟制约，由认识、感情、动机、行动、交织在一起的高尚的道德情感。同情心这个概念我们从小就在接触，小时候父母就会教育我们，要有爱心要有同情心。同情心是对他人处境的一种情感认同和表露，总体表现在情感层面，是一种能与他人感情起共鸣的能力。而同理心是指在人际交往过程中，能够设身处地体会对方的情绪和想法，理解对方的立场和感受，并站在对方的角度思考和处理问题的能力，简单通俗来说就是换位思考。
