1、京东自营是正品，京东有自己物流系统和送货员，如果商品质量有问题，可以免费退货。
2、京东也有第三方家商，也就是在京东开店的商家，就象像某猫商城。虽然京东对来开店的商家有严格的审核制度，但店太多了，也许会有监管不力的情况，所以第三方商家的货，还是要小心，多看看评价。
3、但是，只要是京东自营的商品（也就是由京东供货并提供售后服务的商品）那是可以完全放心的。
4、自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。
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