1、赢得病人的信任，护患沟通的实效取决于患者对护士的信任程度，只有赢得对方的信任，沟通才有良好的基础。微笑接待患者可使患者消除陌生感，增加对护士的信任，无形中减少了护患间的隔阂;另外，护士着装整洁，言行举止端庄能拉近与患者的距离，它可使患者产生安全感和被尊敬感。
2、尊重与被尊重，在工作中要恰当的表达对患者的尊重，如：礼貌地称呼对方，使其产生平等、相互尊重的感觉;表达尊重还体现在对患者的关注、倾听和适当的反馈。当其感受到被关怀和被理解时，也切实感受到了被尊重，易产生满足感。
1、赢得病人的信任，护患沟通的实效取决于患者对护士的信任程度，只有赢得对方的信任，沟通才有良好的基础。微笑接待患者可使患者消除陌生感，增加对护士的信任，无形中减少了护患间的隔阂;另外，护士着装整洁，言行举止端庄能拉近与患者的距离，它可使患者产生安全感和被尊敬感。
2、尊重与被尊重，在工作中要恰当的表达对患者的尊重，如：礼貌地称呼对方，使其产生平等、相互尊重的感觉;表达尊重还体现在对患者的关注、倾听和适当的反馈。当其感受到被关怀和被理解时，也切实感受到了被尊重，易产生满足感。
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