群体的作用有二：第一，完成组织任务。
一个组织要想有效地达成目标，必须通过分工合作，把任务逐层分配给较小的单位去推进。群体的作用就是承担组织分配下来的职责。
第二，满足群体成员的心理需求。①获得安全感。个人属于群体时，才能免于孤独的恐惧感。②满足社交的需要。在群体中个人可以与别人保持联系，获得友情、爱情、支持等。③满足自我确认的需要。通过群体的参与，一个人不但可以体会自己是社会的一分子，且能确认自己在社会中的地位。④满足自尊的需要。个人在群体中的地位，无论是职务上的地位或心理上的地位，如受人欢迎，受人尊重。⑤增加力量感。
在对付共同的敌人或某种威胁时，群体可以增加个人的安全感与有力感。
管理心理学家认为，群体作用的大小可以从两方面来加以衡量：一是该群体的生产性，即它所创造的成果；二是该群体对其成员心理需求满足的程度。
