答案：网格员是在社区从事信息采集和综合服务工作的基层社会工作者，是网格化服务管理的中坚力量。
通过走访入户，及时从群众中了解收集社情民意，将收集的信息录入网格通系统。
2.协助公安、消防、市场监管、交通等部门开展流动人口、特殊人群服务管理，消防、安全生产、食品药品、交通安全等隐患排查整改。
3.协助村“两委”、警务助理、党员、热心群众等网格协管员加强巡逻，发现问题及时报告。
4.排查网格内矛盾纠纷，一般矛盾纠纷帮助化解，处理不了的通过镇网格中心协调管区或相关职能办公室进行调处。
5.宣传国家有关政策法律法规，普及安全防范知识，组织发动群众积极参与基层平安创建。
6.力所能及，为网格内群众提供服务，帮助群众解决困难。
