4月21日，文昌路广州酒家恢复用餐，食客们谈笑风生。摄影师董摄
4月20日晚，广州市荔湾区新型冠状病毒疫情防控指挥部发布通报称，荔湾区北部13个街道(金华街、西村街、南苑街、逢源街、多宝街、金龙街、昌化街、岭南街、华林街、沙面街、站前街、彩虹街、桥中街)，除逢源街现有封闭控制区、控制区、预防外，现有封闭控制区、控制区、防范区内的所有社会餐饮单位(包括提供店内食品的食品销售单位)，自解封之日起自行恢复店内食品服务。
4月21日一大早，茶馆开门了，老人们像往常一样“叹气”喝早茶。但是考虑到疫情的影响，很多茶楼规定用餐时间不能超过两个小时。
4月14日，广州新增本地病例39+5例。广州荔湾区发布通知，全区北部13个街道暂停就餐，提供到店取餐和点餐服务。
社区志愿者
广州北斗星社会工作服务中心组织了600多名志愿者。
“社工+志愿者”防疫模式精准服务超10万居民。
自今年4月广州发生新一轮局部疫情以来，作为广州市志愿者协会单位成员的北斗星社工服务中心，以“社工+志愿者”的模式，全力参与社区疫情防控，共同构筑疫情防控安全防线。截至目前，北斗星社工服务中心依托各地社工站，组织了600多名志愿者，服务了10多万居民。
跨区域联动，精准服务，管控困难老人
在疫情防控的特殊时期，对于社区老年人等特殊困难群体的服务需求，尤其需要社工和志愿者快速识别、响应、携手行动。
这一天，志愿者黄在参加荔湾区岭南街道社工站红棉热线志愿服务队的电话访谈服务时，得到了低保老人谢阿姨一家的帮助。“你能帮帮我家里的老人吗？”黄详细记录了相关信息，并及时反馈给负责的社工。原来，62岁的谢大妈目前一个人住在白云区同德街泽德花园。因为不能出示健康码，她已经很久没有出门买菜吃药了。岭南街道社工站立即联系了谢阿姨所在的同德街道社工站，同德街道社工站联系了谢阿姨本人，耐心地教她如何办理健康码，并告诉她小区内核酸检测点的具体位置。经过多次对接沟通，从荔湾区到白云区，社工和志愿者共同努力，解决了老人因“无码”生活不便的“燃眉之急”。
密切配合和支持疫苗接种和核酸检测。
天河区元岗街道的社工站在日常服务中与当地社区紧密合作。近期，为应对广州市的防疫需求，广州市社区居民对接种新冠肺炎疫苗的需求大幅增加。社工立即通过广州公益“时间银行”的平台发布招聘信息，每天组织志愿者在接种现场协助维持秩序，指导居民填写信息，解答其关于接种的疑问。
元岗街道社工站社工负责人表示，在预防接种、核酸检测等社区防疫服务一线，社区志愿者是社工的好伙伴、好帮手。“这些志愿者都是附近的居民。我们平时通过活动、社区服务、培训等工作与居民建立密切联系，所以每次发出招聘信息，都有很多居民主动报名。比如第一时间报名的志愿者邓，不仅自己参与，还积极动员身边的朋友参与。而且邻居都很熟悉，在他们的协助下，我们接种点的工作效率提高了不少。”
荔湾区金龙街道社工站从去年开始培育成立了“防疫先锋”党群志愿服务队，专门协助街道做好防疫工作。经过一段时间的培训和服务实践，现在，“防疫先锋”党群志愿服务队已经能够独立承担辖区内一个疫苗点的服务工作。
心理防疫开通“灵魂卫士”热线
在疫情期间，心理护理和支持服务同样重要。在“心理防疫”这个特殊战场上，社工发挥链接资源的优势，与一批心理咨询志愿者一起，通过各种心理热线，正在成为一线防疫工作者和居民的“听众”和“治愈者”。
自2022年3月23日起，五山街道社工站党支部与广州人信网络科技有限公司党支部联动，开展“党建引领、心理护航”活动，充分发挥一个个心理服务平台的专业优势，开通“心灵卫士”热线，为医护人员、志愿者等一线防疫工作者和社区居民提供“一对一”的心理咨询和支持服务。据悉，受助者的心理谈心咨询服务每次30分钟。挂断电话后，他们可以免费再次拨打电话。
五山街道社工站相关负责人说，“疫情期间，我们基层一线工作人员和社区志愿者经常连续工作，真的很辛苦。我们希望通过这样的活动，发挥一些有专业技能的志愿者的优势，帮助一线工作人员减轻心理压力。”截至目前，“灵魂守护”热线已服务近60名一线工作者和社区居民。
隔离病房医生
进隔离病房隆鼻不拆线怎么办？
肝胆外科主任“客串”整形医生
“医生，我入院前做了个小手术，已经超过拆线时间了。我该怎么办？”市八院康复三区的患者张小姐焦急地对查房医生说。康复三区李宝金主任了解情况后，立即为患者解了燃眉之急。在马高原护士长的安排下，医生护士高度配合患者进行切口换药拆线。
张小姐不久前住进了康复三区。她是新型冠状病毒感染后的恢复期患者，也是隆鼻术后的恢复期患者。住院隔离期间，由于疫情原因，伤口缝合一直无法拆除，伤口缝合已超过拆除时间。
正当张小姐着急的时候，她碰巧遇到了以手术刀为武器的外科医生李宝金主任。李源主任是广州医科大学附属第八医院肝胆外科主任。他工作了30多年，做过无数大大小小的外科手术。他高超的医术也得到了广大患者的认可，为无数患者解决了痛苦，带来了希望。
肝胆外科医生变身整形外科医生。李宝金穿上厚厚的防护服，立即准备为病人拆线换药。由于切口部位特殊，鼻线较细，加上防护措施的限制，拆线难度较大。
李宝金用最简单的设备，做最精细的工作，用手电筒代替了无影灯。在医生和护士的配合下，仅用了10分钟就将多处切口拆线。
“幸好我遇到了你。非常感谢你冒险帮我拆线。”此刻，张小姐也松了口气。
在广州市第八医院，隔离病房坚持闭环管理的医护人员充分发挥专业才能，为患者解决各种困难。“只要我们坚守初心，互帮互助，就一定能战胜这场疫情。”李宝金说。
采写:南都记者叶李云
通讯员许刘企沙吴桂仙
