（一）网络营销的概念
网络营销：是指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交易产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。
（二）网络营销的特点
1.跨时域性 2.交互式
3.个性化 4.经济性
5.多维性 6.超前性
7.整合性 8.高效性
9.技术性
1、跨时域性——互联网能够超越时间约束和空间限制，使企业有了更多的时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务
2、交互式——通过展示商品图像、提供商品信息查询，来实现供需互动与双向沟通，还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动
3、个性化——互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且一种低成本与人性化的促销
4、经济性——减少印刷费、邮递成本、租金、水电、人工成本以及由于反复多次交换带来的损耗
5、多维性——能将文字、图像和声音有机的组合在一起
6、超前性——同时兼具渠道、促销、电子交易、互动客服以及市场信息分析与提供等多种功能
7、整合性——将商品信息至收款、售后服务做了很好的集成
8、高效性——互联网传送的信息数量与精确度，远超其他媒体
9、技术性——是建立在以高速发展的IT技术为支撑的互联网基础上的
