关于供热供水

1、我在2001年购买商品房，是双水双气的房子，因为热水浑浊、发黄，小区很多居民改为电热水器，但我家依然用地热水，而且是去年底新装修的。从今年入冬以来热水时供时断，最近就不给了，我打电话问梅江供热站他们说：不是因为你们小区用水人少就不给水了，是管道时间长了有漏的地方，而且越刨越长，漏的地方有电缆我们也在想办法，因为是冬天不好修，你就等等吧，我问大概时间多长，他们说不知道。可是我明知道他们在说谎，就是因为小区用地热水人少了，所以就不给水了，现在是冬天不能不用热水，他们就是想等自己想办法解决，这样就可以不供热水了。热水已经停两个星期了，我家有90岁的老人无法出门洗澡，难道因为供水供电是国家垄断部门，我们就没理可讲吗。我不知道应该怎没办，如何来维护自己的权益。