我辞职后开始了自己的小项目，趁着项目空档，成立了一个小型的“刘卫东运营训练营”。
总共招募了20多名学生，为期3个月，进行同伴辅导。
发挥自己的余热，辞职后赚点生活费。
这应该不算割韭菜吧？
因为这种辅导是1V1点对点跟进，而不是拿一套PPT，一套案例照着剧本走，整个辅导过程非常深入。
而且这个过程因为每个学生的行业、产品、能力、性格、学历、认知、表达的差异，充满了随机性和不变性。
我该怎么说呢，
就像玩游戏开副本一样，我每帮助一个人，就像打开一个不知名的副本，深入其中，一步一步帮助他们，解决问题。最终打败真正的老大。
在这个过程中，我玩得最开心的是学生H的这个“副本”，辅导的效果最明显，收获的反思和反省也最大。
整个过程，我称之为:
一个迷茫的互联网运营商，摆脱困境的方法。
01
h .受训人员的简要情况如下:
女，27岁以下，有3年左右的电商活动经验。
现在上海某传统零售商的电商网站在搞活动，品类是美妆。
看到我的特训营后，我是第一个跑过去报名的。我被告知以下原因:
1.同学H感觉工作3年了，正在进入瓶颈期。他们觉得自己这一年没有成长，却不知道问题出在哪里。
2.学生H知道，虽然他们有3年的工作经验，但他们的能力很弱，因为他们试图换工作，但他们在面试官面前失败了，因此他们的自信心受到了打击。
3.h学员觉得自己并没有真正理解什么是运营。他们觉得每天做的事情都是机械的、重复的、琐碎的，没有任何操作感和成就感。
她觉得自己陷入了一张艰难的蜘蛛网，被它缠住了，
虽然我报了一些类似的X班，但是X点学院的运营课程被灌输了各种方法论，积分体系，竞争分析，案例分析等等。.....
但回到工作岗位后，她陷入了迷茫，仍然不知道如何解决自己目前的困境。
就是她不知道如何打破目前的困境。
以上介绍完毕。
应该说，学生H代表了大量互联网运营人员1~5年的真实状态:
就是工作了几年，虽然做了一些事情，但是没有系统的、方法上的思考和总结。
因为没有系统的、方法上的思考和总结，不知道问题出在哪里，成长停滞了。
因为成长的停滞，我感到内疚，对自己的能力缺乏信心，很难找到更好的工作。
就这样，他们渐渐被一条又一条铁链缠住，慢慢沉入水中。
02
不过更好的是，学生H意识敏感，行动力好，这是我愿意帮助她的一个很重要的原因。
能够在遇到瓶颈的时候迅速意识到这个问题；
并且能够在意识到问题后快速推进解决方案，
这个质量已经很好了。
从我对几百个互联网运营者的观察来看，大部分都没有这样的敏感度和意识。
我自己也在做一些基础的琐碎的工作，却浑然不觉，洋洋自得；
明明没有成长，却没有意识到自己到了瓶颈，
温水里慢慢煮青蛙浪费了岁月。
而有些人，在意识到这样的问题后，不去行动，每天纠结，患得患失，既不敢这个也舍不得那个，又放不下那个。....
时间也在这种纠结中逐渐空消耗。
所以，敏感、自觉、主动地解决问题，其实是一种很重要的品质。
但很多时候，解决问题的关键在于先了解问题。
只有你能真正理解问题，你才能解决它。
所以同学H虽然已经开始解题了，但还是因为不懂题而一筹莫展。
首先，我会带她分析和理解问题。
03
经过一段时间的沟通，问题的第一个本质就很容易分析出来了。
主要是因为H同学工作的公司不是一个有纯互联网基因和氛围的公司。
而是在这家传统零售企业的互联网电商部门工作。
虽然这家上海的传统零售企业开发了自己的垂直电商APP，
但得益于投入资源有限和基因问题，虽然有一定的流动和转化，但一直做得不温不火。
再加上是传统企业，做纯电商平台往往会出现外行指导、没有真正的互联网成长战略、不重视产品、技术团队实力差、投入低、节奏慢等问题。
比如学生H的领导是从集团内部其他部门调过来的，不懂互联网和电子商务，无法带领部门真正有节奏的推进业务；
比如H练习生公司技术部，人浮于事，反应慢，产品bug往往要解决两三周甚至更久；
这些问题对于一个想快速成长，有一定经验的资深互联网从业者来说，限制非常大。
另外一个题外话，我找工作的时候从来没有建议加入传统企业的互联网部门或者其下属的互联网业务。
因为基因和体制的差异，加入这样的部门会受到各种制约，在这样的业务部门，很难吸收到真正的互联网工作方法论。
所以有很多在传统企业工作的互联网人，正在经历着H生面临的问题。
问题的本质被发现后，唯一的解决办法就是换工作，
因为这是一个结构性的问题，H同学无法通过自己的能力改变公司或者部门的基因。
个人的能力在团队和公司面前的大问题中总是渺小的，
作为一个操作者，你不应该希望改变基因，结构，
所以最好的打破结构问题的方法就是打破它，跳出来。
而H同学现阶段不具备跳槽的能力。
因为她还有系统性的问题。
04
h同学之前没想过跳槽，但是因为能力问题，试了几次面试，都失败了。
所以，学生H一定有系统性的问题，
系统性问题来自于自身，也来自于自身内部。
一般来说，互联网和电子商务活动已经运行了3年。如果抛开能力不足，努力不够的因素，很大程度上是因为工作体系不完整。
因为三年是相当长的一段时间，如果工作制度完备，能力不能欠缺。只要你足够努力，就一定会被磨炼。
h .整理好学员后，工作制度如下:
基础段:每天和商家沟通选品，上线，换资源，出各种商业报告。.....
中级阶段:每两周举办一些小型的电商促销活动，
高级部分:无。
整理了一下工作体系，结果很清晰。H同学的工作体系中明显缺乏资深业务。
即缺乏运营大型项目的经验。
一个大型项目涵盖了很多环节，包括方案策划、流程打磨、协调沟通、项目管理、跟进、整体控制、市场投放等。
如果你除了基础和中间的工作之外，还能管理几个大型项目，那么操作者的能力无疑会大大提高。
更重要的是，
对于事件操作符来说，
不，对所有的网络运营商来说，
大型项目是你的勋章，是你的作品，是你的勋章，是你跳槽最重要的砝码和红利。
这些H班的学生都没有，
没有大型项目的经验和简历，怎么跳槽才能找到好工作？怎样才能走出目前的困境？
这个问题也发生在很多互联网运营商身上。
就是长期卡在基础工作，做了很多琐碎的工作，没有项目经验，没有作品，没有业绩支撑简历。
得不到真正的磨炼，也因为时间的流逝，让自己的价值慢慢贬值。
05
在与学生H沟通后，我为她决定了以下策略:
1.针对目前能力体系的不足，第一，尝试在公司做几个大项目，既能提升自己的能力，又能为自己的简历加分；
2.积累3~5个大型项目后，争取明年3 ~ 5月份跳槽，彻底摆脱目前的困境。
3.在这样做的过程中，重新组织自己的工作方法论，检查差距和陷阱。
对于以上几点，学生H表示赞同。
这时候快7月了，学生H告诉我。
再过几个月就有电商双11了，你可以好好策划这个大型活动，好好做。
还有四个月，没必要等了。我很疑惑。
在职场上你永远等不到，只要你想做，你总能做好一件事。
如果你有想法，就去做。在过去的几个月里，我们管理了几个大型项目，
否则，所有这些时间都将被浪费。
但是领导或者老板没有给我任何任务。h同学无奈的说。
那你为什么不能带头？带头？
在职场上，一定要主动打破局面，主动出击。绝不能坐以待毙，等着上级分配任务。
很多工作成绩都是自己挣的。所以不要坐以待毙，要主动出击。
在我的劝说下，学生H决定不再像以前那样坐以待毙，而是主动出击。
个人策划一个需要投入更多资源，协调各方的电商活动。
在帮助学生H走出困境的过程中，我还是很佩服学生H的执行力，
她会在被要求做某件事时迅速行动，在被要求修改某件事时迅速回应。
不要低估机动性。取得进步、打破局面和在工作场所走动需要真正的行动力。
太多人缺乏行动力，推三次，动一次，在纠结中徘徊，磨蹭，最后眼睁睁看着机会一次又一次失去。
06
学生H很快给了我一个大型活动方案，我觉得不错。
但是看完之后很失望。
因为这个方案太普通太简单了，就是选货促销，有点类似于她平时做的小活动的放大版。
没有亮点。
我说我不能这么做。虽然要办一件大事，但也不能敷衍了事。
作为一个互联网运营商，不重复自己走过的路，是快速成长中的一个重要原则。
尤其是作为一个活动运营者，我可以在每一个策划的项目中尝试一些新的玩法。长此以往，我会有很大的进步，而不是一直黑下去。
在我表达了我的想法后，学生H很困惑，
她感觉这些工作都是她一直在做的，不知道有什么新的活动形式可以做。
你不知道主要是不是因为你的脑子空空。如果是这样，那你平时看的太少了。
我说。
你平时会去看其他电商平台在做的一些形式的活动吗？
号码
好了，从现在开始，每天晚上睡觉前第一件事就是打开其他类似的电商平台，看一看其他平台在做什么！
就我接触的大多数陷入困境的互联网运营商而言，
脑子里什么都没有，没有想法，是大多数人都有的通病。
为什么我脑子里什么都没有？想一个活动想法、形式或项目，抓抓耳朵。你想不出来吗？
要看的东西太少了。
看到什么？
看看竞品，同类产品，所有互联网产品，各种案例，别人家做过什么活动，功能，案例，方案，
看完是抄袭、借鉴还是携带，总之要继续看。
这就是为什么你脑子里一直有东西。
我让学生H看看其他电商平台都在做什么，或者之前做过什么成功的活动形式。
就算是抄袭，自己抄一个也不错，
让自己也做一些不同的事情，坚决不再做以前做过的套路。
改变旧的东西，保持形式，每次都做这些事情，
以前人完全没用。
07
H学员根据我的要求，对电商平台做的一些活动进行了密集的参考，挑选了几个相对较好的活动形式。
在这个过程中，我也在一遍又一遍的做学生H的思想工作。
首先，我们看似“抄”，其实并没有真的抄。我们向它学习，模仿它。
而且，我们只是“复制”了机制，而是复制、包装、主题、噱头。希望你能结合自己的产品特点重新包装一下，不要真的成为复制品。我甚至希望你能在别人的情况下进行二次创作；
活动形式虽然别人做过，但对你来说是全新的。每“复制”一个案例，你就学到了完全新的东西，你的晋升速度无疑会大大加快；
只有你不断的“复制”和“模仿”，并在这个过程中揣摩别人的策划思路，你才会逐渐有自己的东西和方法论。
就这样，学生H的思想工作终于由我完成了。
其实眼光低，不能接地气，不能快速走出项目，能够走出简单粗暴直接的项目，是很多互联网运营者的通病。
首先，我脑子里什么都没有，也不愿意多学多读。
学，看，不想模仿别人，
创造了自己的想法，却无法拿出来(哪些想法那么容易产生)，
很多运营商都在这种不说不做的困境中不断纠结。
所以与其这样，不如老老实实的模仿，“抄”抄别人的案例，
先学会模仿，再学会创新。
最后，根据我们公司的现状，我和学生H发现JD.COM举办的“超级品牌日”非常适合模仿和借鉴。
08
为什么选择这个活动来模仿和“复制”？
主要是结合H同学现有的“卡面”。
我和学生H当然想复制淘宝的“购物游乐场”或者拼多多的裂变活动等一些大型互动电商活动。
但是考虑到学生H工作的公司烂技术团队，以及长达一个季度的时间表，我们放弃了需要开发者大量支持的活动。
所以游戏结束后发现“超级品牌日”的活动形式还是挺适合我们现在的卡面的。
首先，这种活动形式不需要使用太多的开发资源。用前端包装H学生电商平台主会场即可，没有难度；
这个活动难度适中，刚开始不会太复杂，让同学H控制不了，直接崩溃；
最后，这种活动形式可以练习品牌包装、活动包装、跨部门协调的技巧，也是现阶段H同学所缺乏的。
根据手里的这些牌，我们选择复制JD.COM，做一个小版本的“超级品牌日”。
很多时候，即使“抄”，也要因地制宜地抄，而不是一味地用。
学生H比较认可，也比较兴奋。她也觉得这个活动虽然是新瓶装旧酒，但至少看起来和她以前做过的不一样。她没有重复旧的方式，而是在做一些新的事情。
她很快想出了另一个版本的计划。
h学生超级品牌日活动计划第一版
学生H的行动力真的很好，我和她一直保持快速反应。她的敏捷真的和她公司的节奏不合拍，所以我坚决支持她明年跳槽！
但这个新方案存在大量问题，也暴露出H同学基本功不扎实，很多基本功没有练到最好。
比如这么大规模的活动，这么需要联动多方资源的项目，就是这么简单粗暴。(为了节省和同学们一起做计划策划的时间，我一般都是带着同学们用思维导图做计划，而不是花很多精力去打磨PPT。)
我对学生H说，这根本不是一个可执行的计划，你只是一个大概的计划，
一般性的说明，
一个通用的表达式，
只是一般。
让人一看就知道你脑子里什么都没有，肚子里什么都没有。
大量的运营都在写这种大概的方案和文件，不深入细节，不深入执行。
不信你看看你写的。是不是很一般？
09
我会继续辅导学生h。
我说我们不一定要写特别复杂或者几十页的PPT，但是我们的计划一定要有逻辑，要有阶段感。
你把这堆场扔上去，看的人根本看不出你的逻辑，也看不出你的舞台感。
你也会觉得自己没水平。
学员H说他不明白我在说什么。
我会一直说下去，
比如你这个活动有很多资源吧？
当然要分几个阶段写。
首先要分为几大阶段，活动准备期、活动策划期、活动执行期、活动恢复期。
也就是说，你要把你所有的信息分阶段分类，这样才能清晰的展现给人。
学员H表示理解。
我会一直说下去，
这还不是全部。每个阶段的内在逻辑都要写下来吗？
比如活动的准备期，要不要写内在逻辑。
比如为什么要做这个活动？你一定有一套内在逻辑吧？
我今天不开心，所以我要做一个活动。
不是为了活动，而是我有一套逻辑支持我做这个活动。
例如，这个逻辑可能是这样的。
活动背景:由于八月将至，秋季来临，用户面临产品的换季期。根据以往经验，换季期用户的消费特点如下。
1.购买展示.....,
2.西科单价低的产品。........
3.善于买批，买一整套。.....
所以综上所述，我们会制定一个大规模的营销活动，针对消费者的特点进行针对性的营销。
主题:XXX超级品牌日
本次活动的卖点:根据消费者的特点，本次活动的卖点主要在以下几个方面。.....
后面就不说了。
即使是在做一个活动，也要梳理好自己的营销逻辑，并在策划中体现出来。
不是简单地策划一个活动然后放到网上，
你的工作价值、能力、思维逻辑在哪里？
你和那些普通运营商有什么区别？
h同学好像懂了。
可能有些读者会觉得我是装的，或者说我说的逻辑根本没有多大作用。
我也承认，在许多情况下，我们所追求的所谓逻辑不会清楚地反映在结果中，
但是这种思维方式，这种思维逻辑，是需要一直锤炼的。
否则，大多数操作都基于以下逻辑:
啧啧，好久没做什么了，来做个活动吧。主题不重要，随便说说。
啧啧，活动太干了。再加个抽奖。不知道为什么要加抽奖。反正我们加个抽奖。
.......
这是我所见过的大多数互联网公司的做法，
没有思考的深度，为了做而做，没有思考做的本质，没有学会从逻辑和本质上推导出你想做的方向，
你的工作思路和思维永远停留在很浅的层面。
10
我继续给H同学辅导，哄她说:
比如你在节目中，会在电商主会场增加抽奖活动和裂变活动。
加活动没有问题，但是你没有想清楚电商主会场加活动的逻辑和本质。
你只是看到别人的电商平台在主会场加活动，觉得应该加，就加了。
你根本没有深入思考过。
学生H说是的，她完全习惯了。当她看到其他平台在做电商促销的时候，就会给他们加一些活动。至于为什么加，怎么加，她一点想法都没有。
我们应该从结尾开始思考问题。我说。
举个例子，如果我是你，我会在计划书里这样阐述电商场地的活动逻辑:
电商主会场上线后，当然会有大量流量进来。
鉴于大量流量的到来，我们必须实现以下流量运行目标。
1.活动期间长时间保持流量。今天来不了，明天就没了。
2.确保交通的分流。由于会有大量的车流进入主会场，所以需要快速分流车流，使其能够快速进入各个分会场。
3.保证流量的高转化，进来的流量会尽快促进交易转化。
4.让进来的流量扩散，达到扩散的目的。
当我根据我的行动目标，所以我准备了相应的活动。
1.主会场大促期间，天天抢红包的活动被高频触发。活动期间每天举行，一天三次，让进来的流量可以长期留存，每天都会回到主会场抢红包，而不是流失。
2.各会场还安排了领取小红包的活动，并在主会场展示信息。收到红包后，引导用户到会场领取，达到流量分流的目的。
3.在主会场首页安排抽奖，每个人都可以抽奖。奖品基本都是无门槛优惠券，给用户重点打击，让用户在拿到优惠券后快速完成购买转化。
4.在朋友圈加个分享页，画个福袋。只要和朋友分享主会场页面，每次邀请人进来都可以在主会场抽一个福袋。
总而言之，我决定补充一句:
每天抢红包(保证流量的留存和每日返还)，
分会场抢红包活动(保证流量快速分散到各个分会场，有效分流)，
大抽奖转盘活动(获取优惠券，提高用户购买转化)，
分享抢福袋活动(站外分享增加站外流量)。
你看，这是导出你的计划和活动的真正必要和合乎逻辑的方式。
这是由目标和方向衍生出来的有针对性的系统化的操作行为，
而不是只在左边加一个活动，右边加一个活动，为了活动而活动。
h同学恍然大悟。
11
当然，其实并不是所有公司每次搞活动都会发红包或者搞裂变。总之我说的也是理想情况。
但这种有目标、有逻辑、有本质的思维方式还是很重要的。
在我和H同学一起修改了第一版、第二版、第三版、第四版的方案后(中间过程省略)，H同学终于制定出了一个我觉得挺好的方案。
当然这个方案还是有一些小瑕疵的，比阿里JD.COM拼多多的运营人员差很多，但是相比最早的学生h版已经有了很大的进步
有时候人就是拿自己和自己比。
而且，职场人都知道，完成比完美更重要。在有限的时间内，还是要先把这个项目往前推，而不是一直打磨计划。最终，推广该项目的努力已经耗尽。
我跟学员H说，就这样吧，就这样吧，还有一些小问题我们可以在后面做其他活动的时候慢慢练。
h同学赶紧开足马力，快速推进方案，很快上线。
最终取得了不错的销售成绩。
12
虽然这个销售成绩与其他高流量电商平台相比不值一提，但却极大地激发了H同学的自信心。
她觉得豁然开朗(她亲口告诉我的)。
原来我真的可以跳出现在的重复性工作，去做一些更有趣、更新鲜、更有价值的事情。
原来很多琐碎的操作都是由本质的东西驱动的，而不仅仅是机械的东西。
h学员整体工作士气有所提升，准备和我一起策划下一次活动。
当然，在辅导H同学的过程中，有两条主线是我一直坚持的。
第一件事就是不断告诉H同学:
重要的不是学习方法和规划方法，而是学习逻辑思维方式。
如何分析问题，如何理解问题，如何在困境中推动问题的解决，
如何看待竞品、同类产品、案例这种膝跳反应？遇到问题，没有想法，什么都不说，什么都不想。第一时间打开所有产品，逐一寻找。
如何思考你所做的一切的本质逻辑，
如何有逻辑、有条理、有因果地表达自己的作品？
我觉得这些东西对H同学来说是最重要的。
毕竟永远不缺会策划活动的人，不会做电商运营的人，永远不缺运营的人。
而如何在困境中不断思考问题，解决问题，锤炼自己的思维，恰恰是很多人缺乏的能力。
其次，我一直在为H同学做非常强的心理建设。
比如学生H担心抄袭别人会有问题，
我会继续鼓励她，学习从模仿开始，大师从模仿开始；
h同学担心项目进行不下去，
我会继续教她如何和领导沟通，如何向领导推销你的方案，如何让领导支持你的方案；
比如学生H担心项目上线后没有业绩，或者业绩不好怎么做工作。
我会鼓励她，公司绝对不会在意员工做失败的项目，因为失败是很正常的事情；公司只是担心员工会像温水青蛙一样生活，
更何况，只有不断突破自己的不足，才能获得成长。
这种心理建设也很重要。
因为从迷茫中突围，从困境中走出，需要极大的勇气和信心，因为很多时候这些勇气和信心肯定是可以从别人身上获得的。
所以很多时候，你需要给自己足够的勇气和信心。
所以，你看，学生H的一个情况，是很多互联网从业者1-5年的缩影。
有很多互联网从业者，因为自身的能力，公司的问题，产品的问题，市场的问题，陷入了两难的境地。不知道怎么破局。
只有学会如何不断打破规则，你才能在职场、创业乃至人生中立于不败之地。
这个休息时间包含:
首先，你应该能够意识到自己的困难和问题，
其次，你要能明白自己的问题出在哪里，是出在大环境，是别人，还是自己。
是结构性问题还是系统性问题？
接下来，你要深入分析和理解问题。理解问题比解决问题更重要。
只有你能了解自己的问题，你才会有推动和解决问题的方向。
在破局的过程中，你需要不断克服自己的弱点，不断努力，不断进步。
直到最后突出重围，完成突围。
虽然我和学员H在这种困境下还没有最终走完破局之路，
但我们已经在困境中打开了一条缝。
接下来只需要带头做大项目，整理好方法论，整理好自己的工作体系，不断看各种竞品来学习。
相信H同学明年一定能找到越来越好的新公司，最终走出苦海。
我相信以她的执行力，一定是可以的。
那么，互联网运营商们，你们遇到麻烦了吗？
你意识到你的困境了吗？
你开始断自己的路了吗？
作者:刘卫东，知名互联网运营专家，擅长用户运营、产品运营、活动运营、内容运营。
