亲爱的领导和评委们:
企业文化部(即党委宣传部)是党委的喉舌，是党委联系群众的桥梁和纽带，是精神文明建设的先锋和舵手。在这个岗位上发挥自己的作用，做出自己的贡献，一直是我的夙愿。如果这次有幸获奖，我将秉承宣传部多年来的优良传统，认真履行部门职责，努力做好党的路线方针政策、金融大政方针和上级分行党委决议精神的宣传教育工作；系统组织精神文明和职工队伍建设；认真实施优质服务的组织和监督；重视和创新企业文化的特色；推进机关党务、团组织建设高效化、制度化、规范化。基于我对企业文化部职责的理解，我将在未来的工作中重点关注四个关键点:
第一，培养员工的“精气神、精气神”，重点是培养员工的朝气和凝聚力。推行“人性化”的教育和管理机制，组织各种主题活动，培养和激发员工的旺盛活力，使员工能够全身心投入工作，享受工作，保持良好的精神状态和热情，保持强烈的忠诚度和敬业精神。与其把工作当成“事业”，不如把工作当成“事业”。加强企业文化理念的感性植入、普及和教育，着力增强员工对工行的归属感和亲和力，使工行企业文化的特色深入人心，成为员工的自觉行动。规范和统一is形象识别系统的制作和宣传展示，使与*银行形象相关的硬件设施，如其招牌、名称、徽记、服装、柜台内外的形象标志、广告牌、宣传牌、展板等。，能与视觉冲击融为一体，体现*银行独有的特色文化。
第二，在优质服务中突出“三个现代化”。即品牌化、专业化、市场化。为了在市场竞争中脱颖而出，我们必须建立自己的品牌。除了打造品牌金融产品，还要下大力气培养自己的“品牌员工”和“品牌服务”。经过大力的宣传和包装，再把这些特色品牌向社会推出，让这些品牌成为大众眼中的首选。在服务的专业化上，注重员工素质和服务水平的提高，使员工成为“专家”和“通才”，培养面对复杂客户需求的复合型人才。面向客户市场需求，大力宣传和改进服务手段。引导员工改变“以自我为中心”的服务意识，进行“换位思考”，给予顾客方便；延伸“一米线”后续服务，扩大代理理财范围；让“客服热线”真正热起来，让“投诉热线”真正亮丑起来；推行“总裁(总监)接待日制度”，拉近管理层与客户的距离；切实落实“首问责任制”，提高工作效率，杜绝拖延现象。
