卡内基几乎一生致力于帮助人们克服谈话和演讲中的恐惧和胆怯，培养勇气和信心。在“戴尔·卡耐基课程”开课之前，他曾做过一个调查，就是让人们谈谈听课的原因，以及希望从这个口才演讲培训班中得到什么。
调查结果令人惊讶。大多数人的中心愿望和基本需求基本一致。他们回答说:“当人们要求我站起来发言时，我感到非常不舒服和害怕，这使我无法清晰地思考，集中精力，知道我要说什么。所以我想获得自信，泰然自若，站在公共场合自由思考，按照逻辑顺序总结自己的想法，在公共场所或在社会人面前用侃侃语说话，富有哲理，令人信服。
”卡耐基认为，要达到这种效果，赢了
公众演讲的技巧应从以下几个方面进行训练。
从别人的经历中汲取勇气。卡耐基认为，没有一种动物是天生的公共演说家，无论在任何情况或状态下。
在历史的某些时期，公开演讲是一门精致的艺术，需要遵守修辞和优雅的说话方式。所以，做一个天生的演说家是极其困难的，只有通过努力才能达到。现在我们把公开演讲看作是一种扩展的对话。
以前的说话做事方式，响亮的声音已经一去不复返了。当我们和人吃饭，去教堂，或者看电视，听广播的时候，我们喜欢听到坦率的话，这些话是根据常识构思的，是专门和我们谈问题的，而不是和我们空空谈。
