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GB/Tl9580卓越绩效评价准则?和GB、/Zl9579卓越绩效评价
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KJ 法是( )的另一种说法 A、 流程图 B、 矩阵图 C、
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为抓住问题的特征，质量改进的掌握现状的步骤中需要调查的是( )特征等要
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某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原
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在对供应商的选择中，在（ ）阶段胜出的供应商，即可判断成为企业最后选
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在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的( )
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地方标准由（ ）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布 A．省、自
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检验误差产生的来源有（ ） A．计量器具 B．仪器设备 C．试
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某产品的强度X～N(55，42)，强度越大越好，规范下限TL=47，则
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从广义上讲，质量检验的预防功能是指（ ） A．通过对生产不合格品的
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在历史上，计量的对象主要是（ ） A．实物量 B．算术量 C．工
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软件质量的固有特性有（ ）等 A．可移植性 B．效率 C．功能
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按（ ）情况将顾客划分为内部顾客和外部顾客 A．产品制造者 B．
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下列国家标准中，可用于第三方质量管理体系认证的是（ ） A．GB／
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（ ）是样品试制阶段对供应商出现质量问题的主要解决方法 A．退货
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测量结果与被测量真值之间的一致程度，称为( ) A．测量准确度
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测量的重复性条件包括( ) A．相同测量程序 B．相同测量人
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根据Kan0模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意越不充足
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《产品质量法》中规定的产品质量监督检查制度是（ ） A．对生产、流
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关于顾客满意的说法，正确的有（ ） A．顾客满意是顾客对－个产品(
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