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八项质量管理原则包括（ ） A．以顾客为关注焦点 B．基于风险预
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中国顾客满意指数测评基本模型中，属于顾客满意度原因变量的是（ ）
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在质量管理体系的文件要求中，“形成文件的程序”涵盖了建立该程序、将该程
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在选择供应商时，直观判断法常用于（ ）原材料或零部件的供应商 A．
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某制药厂按照GB／T 19001—2008标准建立了质量管理体系该厂在
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关于质量检测程序检测文件，下列说法不正确的是（ ） A．是检测工作
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影响顾客满意程度与顾客自身条件有关的因素有（ ） A．知识 B．
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按其计量学用途或统一单位量值中的作用，测量仪器可分为( )种类 A．
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企业按照（ ）和零部件的市场情况，将供应商划分为三类 A．与供应商
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测量范围总是（ ）标称范围 A．等于 B．小于 C．等于或小于
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顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由（
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顾客不包括( ) A、委托人 B、相关方 C、零售商 D、消费
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固有“特性”是指（ ） A．产品本身所具有的 B．汽车的最高时速
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（ ）是企业与供应商的质量契约，规定供应商的质量职责，评价供应商的质
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某公司为提高产品的竞争力，决定加强质量检验、调整检验机构、设立专业实验
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企业标准化的特征是（ ） A．以提高经济效益为中心 B．贯彻于生产
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关于我国产品质量监督抽查制度，正确的是( ) A、国家监督抽查的产品
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检验站和检验人员太少，会造成（ ）问题 A．待检时间太长 B．人
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校准证书给出标称长度为100mm 的二等量块的扩展不确定度为U99（l
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质量检验的基本任务有( ) A、使生产操作者不制造不合格产品 B、
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