唐莉
【摘 要】 目的：探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务质量提升过程中的应用方法和效果。方法：选择2015年6月到2016年6月来院体检者1000例作为研究对象，按照随机分组法将其分为实验组和对照组，其中对照组患者接受原体检流程体检，实验组接受健康体检路径模式，对两组体检者体检效果和评价进行分析。结果：两组体检者的体检效率、受检时间、体检满意度、沟通能力和受检者满意度存在的差异具有统计学意义（P<0.05），实验组患者对体检质量评价要优于对照组，各项评价指标评分也高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：健康体检路径运用在体检服务中，能够从根本上增加体检参与者体检效率、缩短体检时间，对于提升体检护理人员的综合素质有着积极的作用，值得在今后的体检中使用和推广。
【关键词】 健康体检路径 护理服务质量 应用措施
在经济社会不断发展的影响下，人们生活水平开始逐渐提升，自身健康意识的改善让人们对自我健康状况进行关注，这就对医院体检中心服务质量提出了较高的要求。人们将体检当成自我疾病检查的主要方法的同时，也将其当成保持自我身体健康的主要方法[1]。为了进一步探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务质量提升过程中的应用方法和效果，现选择2015年6月到2016年6月来院体检者1000例作为研究对象，并将其总结报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本文选择2015年6月到2016年6月来院体检者1000例作为研究对象，其中男性和女性分别为612例、女性有388例，其年龄分布在20到67岁之间，平均年龄为（41±2.5）岁。按照随机分组法将1000例体检者分为实验组和对照组，每组500例。两组体检者在年龄、学历、性别比上不存在显著的差异（P>0.05），具有统计学意义。
1.2 方法
对照组选择常规体检模式，实验组患者选择健康体检路径配合优质护理，首先，医护人员结合患者实际状况制定健康体检路径表，体检中心需要在科室主任领导下，结合护理人员的学历、工作能力、工作经验对其级别进行划分，组成领班护理师、护士长、护士、辅助护士等，对不同职能工作进行明确，可以通过竞争机制来具体不同护理人员的责任[2]。
其次，对参与体检者进行健康宣教和体检知识说明，说明体检详细流程和注意事项；最后，需要对其日常良好生活习惯和饮食健康进行指导，并对其进行运动健康教育和良好的心理辅导，通过问卷调查的方式对体检患者满意度和质量进行分析和研究。
1.3 统计学方法
本文体检者相关资料和数据使用SPSS17.0统计学软件进行分析处理，计量资料使用均数±标准差表示，并进行t检验和X2检验，统计学数据P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
两组体检者的体检效率、受检时间、体检满意度、沟通能力和受检者满意度存在的差异具有统计学意义（P<0.05），实验组患者对体检质量评价要优于对照组，各项评价指标评分也高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
优质护理服务模式的实施是明确其服务对象为受检者，该种模式的安全性相对较高，护理质量和工作效率也相对较高，将其运用在体检中心服务期间能够提升受检者的体检有效率和满意度，让其享受到更具有个性化的服务[3]。在经济社会不断发展和进步的影响下，人们开始对医疗卫生服务提出较高的要求，体检中心选择健康体检路径的服务模式成为发展主流。在为受检者提供优质服务时，要求护理人员要能够通过专业熟练的态度获得信任，并以主动积极的服务让受检者放松自我警惕，提升护理工作的有效性与科学性。
该种体检服务模式首先能够对不同的体检环节进行明确，健康体检路径就是科学分配并规划不同体检人员和环节，保证医疗物质和人员之间的有序性得到提升，让不同环节更好地衔接在一起，让整个体检过程更加流畅和规范，强化工作人员之间的互助与协调性，控制医疗纠纷的发生[4]；这一健康体检路径还能够提升护理人员综合素质，保证相关工作的顺利进行，让护理人员的专业水平和服务质量得到提升。
最后，这种健康体检路径在实施过程中都是按照路径指出的理论知识和实践方法来落实，降低很多不必要的环节，在为其提供服务的同事注重健康宣传和教育力度，让受检者在享受便捷、简单的体检流程中享受优质的服务，不自觉接受健康知识。结合健康体检路径要求来分析，护理人员需要结合体检过程以文明礼貌用语、和善友好态度与受检者建立和谐融洽的护患关系[5]。健康体检路径是结合体检具体状况，从前、中、后不同阶段对受检者实施相应的健康宣传，让受检者在短时间内掌握较多的健康知识，协助受检者能够了解到更多的知识。总之，健康体检路径运用在体检服务中，能够从根本上增加体检参与者体检效率、缩短体检时间，对于提升体检护理人员的综合素质有着积极的作用，值得在今后的体检中使用和推广。
参考文献
[1]侯海燕. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J]. 内蒙古中医药，2013，34：111-112.
[2]朱小园. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J]. 大家健康（学术版），2014，07：54.
[3]范党珍，范红. 体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用效果分析[J]. 山西医药杂志，2014，12：1463-1465.
[4]朱坤琼. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用体会[J]. 中国医药指南，2015，12：238.
[5]宋于文化，卢丹丹. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的作用[J]. 大家健康（学术版），2015，09：201-202.
