马惠霖
【摘 要】本文通过实际的案例分析，利用对比的方式，对优质护理服务在耳鼻喉科护理中的临床效果进行了详细的分析工作，从而提升耳鼻喉科临床护理服务的质量，确保其价值的充分发挥。
【关键词】优质护理；耳鼻喉科；临床效果
【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783（2018）06-03--02
耳、鼻、喉作为人体的重要器官，是人们视觉、听觉、感觉的重要载体，一旦出现问题，将会直接影响人们与外界环境的接触情况，导致人们生活中的诸多不便。结合目前的实际情况来看，我国耳鼻喉问题是现今医学中发生概率最高的一项，且治疗时间也相对较长，因此，在临床医疗过程中，为了保证耳鼻喉治疗的效果，提升其康复的效率，就需要不断地加强护理服务的水平，提升护理工作的效率，从而帮助患者更快地恢复过来。下面我们将以实际的案例为主，详细的阐述优质护理在耳鼻喉科临床医疗中的效果。
1 案例信息以及采用的方式
1.1 案例信息
以本院耳鼻喉科2014年2月至2016年12月期间收治的90例患者作为观察对象，采用数字法随机分配的方式，将这90名患者平均分成观察组和对照组两部分。观察组中男性患者23例，女性患者22例，其年龄在19～75岁之间，其中耳炎有14例、喉癌1例、鼻窦炎30例。而对照组中男性患者24例，女性患者21例，年龄在20～79岁之间，其中耳炎15例、喉癌1例、鼻窦炎29例。从资料中可以明显看出，两组的划分比例相对比较均衡。
1.2 护理方法及其相关内容
1）护理方式。对照组采用的是急诊室的常规护理方法，而观察组采用的则是优质护理的方式。
2）护理工作的具体内容。①加强护理工作的培训和教育，提升护理人员的专业技能，并努力开展相关的健康教育工作。由于耳鼻喉科的病人年龄跨度比较大，且疾病的种类也比较繁杂，因此，我院耳鼻喉科会定期对护理人员进行专业知识的培训工作，丰富护理人员的知识储备以及技术能力。同时由于耳鼻喉科老人的发病率相对较高，再加上其自身可能还会伴有其他的疾病类型，因此，要求护理人员还要掌握一些高危疾病的知识以及处理能力，比如高血压、糖尿病等，从而提升护理工作的水平。另外，护理人员还要学习老年人护理以及儿科护理的相关内容，并对较为复杂的病情进行相应的分析和研究工作，确保治疗效果，从而降低其并发症出现的概率，提升治疗的效率。其次，制定相应的激励制度，提升护理人员学习的积极性，推动其积极地参加医院举办的培训讲座，以及外出进修等活动，并且在进修回院后对自身所学的知识以及技能进行合理地总结和传授，帮助其他人员技术水平的提升，从而为护理工作的开展奠定基础。最后，在进行健康宣传过程中，可以根据疾病谱的内容将科室内容进行逐一的、单独的宣传工作，从而提升宣传的效率，促进护理工作的完善。同时在宣传过程中，通过团队的配合，将其宣传的知识进行编辑和整理工作，使人们可以明确的掌握各种病理的特征以及预防措施，并结合患者的反馈信息，完善相关资料的内容，达到宣传的效果。
②将患者自身的情况进行详细的讲解，注明用药的具体方式，以及错误用药将会造成的严重影响，帮助患者掌握病情的信息，提升起治疗效率。
③为了提高患者的配合力度，护理人员还应结合患者的具体情况，将疾病的内容进行详细的阐述，从而使患者明确病情发展的原因，以及治疗的措施，做到及时发现、及时治疗，以免造成病情的恶化，影响患者的身体健康。
④护理人员在实际的工作中还应起到开导者的作用，通过合理的方式，减少患者心理上的焦虑以及压力，有效地缓解患者的情绪，从而提升治疗的效果。
⑤在护理过程中，要结合患者的病情，对其饮食进行严格的管理和控制，并对病房的空气质量以及整洁程度进行合理的监督，为患者营造一个良好的恢复空间，提升其治疗的效果。
2 调查结果
2.1 满意程度
通过上述调查方式的对比结果显示，观察组的满意程度明显要比对照组的满意程度高。
2.2 质量评分结果
在进行质量评分数据的收集和对比中，可以看出观察组在各个项目上的质量评分情况均高于对照组。
3 具体分析
首先，通过对耳鼻喉科患者的调查结果显示，患者主要以老年人居多，且除了患有耳鼻喉相关的疾病外，还伴随着其他多发性疾病的存在，这不仅增加了患者疾病治疗的时间，同时还为护理工作的开展带来了严重的制约性，影响护理工作的时效性。同时，在护理过程中，由于各种疾病之间的性质不同，使得治疗工作存在很多的不确定性，很容易导致矛盾的产生。
其次，在疾病治疗过程中，即使是相同的病症，也會因为治疗方式以及患者体质的差异而出现不同的效果，再加上治疗过程中饮食、药物指导以及生活规律的不同，使得治疗效果存在一定的层次之分，这会导致很多患者出现心理上的压抑情绪，甚至质疑医生的治疗方式，不配合治疗工作，造成病情的恶化。为了减少此类情况的发生，科室需要加强护理人员的专业水平，提升护理工作的质量和效率，确保护理功效的充分发挥。
最后，通过上述的调查研究以及对比分析，可以充分地了解到优质护理工作的重要作用，这能够对提升护理水平起到一定的推动作用。结果显示，观察组患者对护理的满意度显著高于对照组，且观察组护理质量评分也明显比对照组高，究其原因就是因为优质护理干预更为全面，通过健康教育、心理护理、饮食管理等多方面进行护理干预，能够全方位地解决影响患者治疗的各个因素，使整体效果得到提高，从而促进患者恢复。
4 总结
优质护理服务在耳鼻喉科临床医疗工作中具有重要的作用，对提升患者的治疗效率有着突出的贡献，能够大幅度的降低疾病扩散以及杜绝恶化情况的发生，提升人们的身体健康状况。
参考文献
陈廷廷.浅析优质护理服务在耳鼻喉科护理中临床效果[J].全科口腔医学电子杂志.2017（18）
