严金梅
【摘要】 借助于微信平台建立外科护理微信群，可以有效地沟通护理人员，并且实现护理专业知识和各方面管理信息的有效传递，以及对护理文化的创建也开辟了一条新的途径。同时，应用微信平台开展护理管理工作，对护理人员的综合素养也提出了很高的要求。
【关键词】 微信；平台；外科护理；管理；护理文化；沟通
【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2019）05-120-01
在医疗机构不断提升服务质量的背景下，护理水平也不断改进。在护理管理中，为了提升护理人员的服务意识和专业化水平，相关管理模式和手段也开始得到应用。在外科护理管理中，开始重视微信平台的应用，借助于微信平台建立外科护理微信群，可以有效地沟通护理人员，并且实现护理专业知识和各方面管理信息的有效传递，以及对护理文化的创建也开辟了一条新的途径。
1 资料与方法
1.1 研究资料 为了全面分析微信平台在外科护理管理中的应用效果，我们做了一项调查工作。我们选择某医院普外科现有护理人员作为研究对象。通过建立微信群，将全体护士拉入微信群中，设置微信群群主，微信群群主主要负责对群的管理，能够及时正确地进行相关信息传递，组织群员对相关问题进行回复，对群员的言行进行规范化的管理。设置微信管理小组，小组由办公护士、护士长、各组责任组长担任，微信管理群小组组长负责将自己管辖范围内的相关技术的信息传递出去，提升微信群管理的效率。
1.2 借助于微信平台开展业务工作
1.2.1 布置工作任务。通过微信群，护士长能够对科室内的各项工作任务进行布置，明确各项工作的重点，明确各项工作质量控制目标要求等。此外，护士长可以借助于微信群对日常工作中存在的问题进行明确，组织大家对问题原因及解决策略进行讨论分析。
1.2.2 组织学习专业业务知识技能。通过微信群，全体成员可以积极分享自己的工作经验技能，能够把一些业务知识技能分享出来，便于群员之间相互学习。尤其是一些资深护士，可以将一些专业护理知识及某项护理工作需要注意的问题分享在群里，供年轻护士学习借鉴。对于一些重症患者护理所存在的问题，如何预防等知识，术后护理重点，各种并发症的产生及预防等知识都可以分享在群里面，以供全体群员相互学习，相互提醒和借鉴，这样，就能有效提升全科室护理人员，尤其是年轻护理人员的护理水平。
1.2.3 加强风险管理。利用微信群，群员可以及时地将危重病人的当前信息发布出去，管理者可以将各种安全通知传达出去，这样，可以有效避免事故的发生，保障患者的护理安全。
1.2.4 加强质量管理。质量控制小组或者是护士长可以借助于微信平台开展质量管理工作，当发现问题时，相关人员可以及时在群里明确出来，引起全体护理人员的注意。在管理人员检查工作的过程中，可以将检查标准和要求在群里明确出来，这样，在护士长查房时如果发现问题，就能够及时告知相关人员，及时处理，这有助于提升护理管理工作的质量。
1.2.5 加强沟通交流。借助于微信平台，科室内护理人员可以进行及时有效的沟通，微信平台为科室护理人员之间进行信息沟通提供了一个方便的场所，打造了一座交流学习的桥梁，在遇到科室内调班、请假等问题时，通过微信平台，相关问题就能很快得到解决。
1.2.6 有利于构建科室护理文化
护理文化构建是一个系统工程，只有通过长时间、不断的沉淀，才能铸造起一种持久的医院精神。通过微信平台的深入持久地开展，无形地将服务文化与临床护理工作有机地结合了起来。只有把人文关怀贯穿于护理服务的全过程，用服务理念指导实际工作，关注细节，关爱生命，才能不断提升服务品质，保障各项制度得到更好的落实，达到护理质量的持续改进和提高。
2 效果
某医院普外科在建立微信平台，借助于微信平台进行信息沟通交流后，其护理工作管理水平和效率都得到了提升。通过对相关数据的比较分析，建立微信平台后，科室内每月例会相关问题都能得到及时的解决，每日晨会的时间缩短了很多。全科室护理人员普遍支持各项管理举措，配合管理的积极性很高，并且通过微信群，护理人员之间的相关矛盾和问题能够得到及时解决，护理人员的之间的关系也更为融洽。通过微信进行专业知识和技能的有效学习，全体护理人员的专业素养也得到了提升，科室内各项工作都能得到顺利高效的开展，并且相关护理风险问题得到了有效的控制，护理质量和效果得到了有效的提升。
3 讨论
在现在医院护理管理中，外科护理管理是非常重要的工作。外科护理质量与患者生命健康密切相关，提升外科护理管理水平，对于保障患者生命健康意义重大。在外科护理中，护理人员的专业水平存在较大差距，相互之间的沟通也不是很顺畅。要解决相关问题，构建微信护理管理平台非常关键。通过微信平台，护理人员之间的交流与协作更为顺畅，沟通更为便捷，这样有助于相关问题的及时解决。应用微信平台，护理人员之间的联系更为便捷，工作共同意识更容易达成，护理人员参与管理的积极性、配合管理的積极性也得到了提升，这对于护理工作的有效开展能产生积极的促进作用。但需要注意的是，借助于微信群开展外科护理管理工作也存在一定的局限性，微信交流不能替代传统的交接班工作，有些工作还需要当面交接清楚，这样才能保障各项工作能够安全地落实下去。应用微信平台开展护理管理工作，对护理人员的综合素养要求很高，每一位护理人员都应该把微信平台作为工作交流学习的重要凭借，而不应该借助于微信平台从事与工作无关的事情，这样反而会制约护理工作的有效发展。
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