黄文红 刘丽华 刘子珊
【摘要】目的：对本院的普外科手术若干例患者进行人性化护理，并分析患者的护理满意度。方法：对我院2017年2月-2018年2月接收的60例患者进行平均分组，对照组和干预组，每组均有30例患者，其中对对照组患者进行传统的护理，而干预组则是在对照组的基础上进行人性化护理。比较2组患者对护理的满意度及术后并发症。结果：对照组患者的护理满意度为60.00%，干预组为96.67%，差异明显，P<0.05;而且干预组患者的并发症发生率为，对照组为，差异非常明显。结论：对普外科患者进行人性化护理，能够提高患者的生活质量，提高普外科患者的护理满意度，降低术后并发症发生率，值得应用、推广。
【关键词】普外科;人性化护理;满意度;并发症
普外科每年都会接受众多患者，在医院起着举足轻重的作用。很多普外科患者进行手术治疗之后，经常会产生恐惧心理，对术后效果产生一定的影响，而且术后很容易产生并发症，危害患者的健康。人性化护理的宗旨就是把患者的利益视为首位，这就对护理人员提出了很高的要求，不仅要给予身体方面的照顾，还要顾及患者的心理，所以会对护理事业的发展产生极大的积极影响。基于此，本次研究对我院2017年2月-2018年2月收治的60例患者进行了人性化护理方面的研究，详情见下文。
1 资料与方法
1.1 一般资料
我院2017年2月-2018年2月接收的60例患者进行平均分组，对照组和干预组，每组均有30例患者。其中，对照组包括男性患者18例，以及女性患者12例;年龄范围为25到71岁之间，平均（48.23±23.74）岁。干预组包括19例男性患者和11例女性患者;年龄范围为24到72岁之间，平均（ 48.80±24.45）岁。数据统计显示，两组患者一般资料无差异，此次研究可行。
1.2 护理方法
对照组患者进行传统的护理：发放健康手册，针对患者的症状进行治疗。干预组在此基础之上进行人性化护理。
第一，术前护理：在进行手术之前，医护人员应该向患者讲解相关的疾病知识，并告知患者手术过程中的注意事项，以便让患者配合手术。另外，医护人员还需要通过与患者及其家属沟通来了解患者的心理，从而进行针对性护理，缓解患者的紧张、害怕心理，为手术做好充足的准备，从而达到最佳的治疗效果。
第二，术中护理：①普外科患者进入手术室之后，看到陌生的环境以及手术的设备、工具，难免会产生恐惧之情，这就需要护理人员保证手术室的温度，让患者身体舒适，还要保证手术室的清洁，让患者更加相信手术能顺利进行，能舒缓患者的不良情绪。对提高手术效果有很大的帮助。②护理人员应该按照手术医生的要求帮助患者摆放好体位，使得患者的手术区域能很好地暴露，也能防止患者静脉回流，而产生血栓。⑧手术过程必须遵守无菌要求。④在手术过程中，医护人员一定要随时关注患者的生命迹象，让患者的血液畅流。⑤手术结束、患者完全清醒后，护理人员与麻醉师一起，将患者送回病房，并与病房护理人员进行认真交接，告知患者及其家属相关的术后注意事项[1-2]。
第三，术后护理：在普外科患者手术之后的二到五天，医护人员对患者进行每天一次的探访，仔细查看患者的病情，并给予适当的治疗与护理。对于有并发症的患者，及时劝导他们去医院治疗，并做好相关的护理、嘱咐工作。
1.3 观察指标
第一：满意度调查：向患者及其家属进行匿名问卷调查，对2组患者的护理满意度进行调查，并打分。将满意度分为4类9-10分代表患者对此次护理非常满意;6-8分代表患者满意;3-5分代表患者认为护理一般般，0-2分代表患者不满意此次的护理。满意度一（非常滿意患者例数+满意患者例数）/总例数*%。第二：并发症调查：调查统计患者的住院天数以及并发症发生情况。
1.4 统计学方法
采用SPSS19.0统计学软件分析数据，计量资料以均数土标准差表示，采用t检验，P<0.05，为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者护理满意度调查
干预组患者中有20例患者对此次护理非常满意，9例患者表现为满意，l例患者认为一般般，护理满意度高达96.67%;对照组患者中有13例患者对此次护理非常满意，5例患者表现为满意，9例患者认为一般般，还有3例患者不满意本次的护理，护理满意度为60.00%，两组满意度差异非常明显，P<0.05，详情见表l。
2.2 两组患者并发症情况
干预组患者的住院天数明显低于对照组。且干预组患者的并发症发生率也明显低于对照组患者，差异有统计学意义（P<0.05），这表明人性化护理在普外科患者的治疗过程中是非常可行的。患者住院天数详细数据见表2，并发症发生情况见表3。
3 讨论
普外科每年都会接诊很多病例，是医院的重要科室，普外科一般都是对患者进行手术，来达到治疗效果。伴随着我国医疗事业的快速发展，对普外科实施的人性化护理服务模式，能够真正体现护理工作的内涵。人性化护理，主要是以患者的立场为首位，将人文关怀融入到患者的治疗过程中。
以往比较传统的医学模式是生物医学模式，而目前比较受欢迎、应用比较广的医学模式则是医学一心理一社会的模式，因此，人性化护理的对象也需要从病床上的病人延伸到患者的家属、工作、社交等方面。首先，家庭在患者心中占有很大的比重，家庭的支持对患者的康复有着很大的影响，相反，家属漠不关心则会加重患者的心理负担，影响治疗与康复效果。因此，护理人员除了对患者进行相关护理之外，还应该注重家属的感受，多去了解患者家属的状态，比如对治疗的看法、期待、经济压力等方面。这样才能最大限度的为病人创造良好的人性化治疗环境，同时也能够明显的提高病人以及家属对病房的满意度。普外科手术科室护士，面对有着很大负担的即将进行手术的患者，一定要给予他们一定的人文关怀，多给他们一些鼓励，这看似简单的小细节会给患者带来很大的战胜病魔的勇气和自信，也必将是患者终生难忘的。人性化护理是现代护理发展的必然趋势，在护理实践中要想做到“以病人为中心”，而最基础的就是爱护并尊重每一位患者，护理过程中护理人员应该以轻柔的动作、熟练的技术去服务每一位患者，以充满爱心和亲情的护理言行给予患者安全感和信赖感，从患者入院接受治疗到手术再到康复出院，期间的每个护理环节都应当得到重视，都应该显现出护理人员对患者的关心，都要凸显人性化护理。
总之，人性化护理可以大大提高普外科患者对护理过程的满意度，提高患者的治疗效果。和传统的普外科手术患者的护理方式相比较，人性化护理能给患者针对性的、最优质的服务，这对于推动我国护理事业的发展有重要的意义。医学研究表明，在护理治疗的过程中，护理人员还应该不断提高自身的综合素质和护理水平，认真对待每一个工作细节，使患者及其家属都能感受到医院的用心，更加配合治疗。另外，医护人员还应该了解患者的真正需求，并予以适当的满足。同时也能帮助医院取得良好的社会效益和经济效益[3]。
本次研究表明，干预组患者护理满意度为96.67%;对照组患者的护理满意度为60.00%，差异明显，P<0.05。
4 结束语
综上所述，对普外科手术患者进行人性化护理能够提高患者对护理的满意度，提高患者的术后效果，值得临床广泛推广。
参考文献
[1]何林萍，人性化护理在普外科围术期患者中的应用效果观察[J].健康之路，2016 （07）：102-103.
[2]蔺碎课，人性化护理在普外科围术期患者中的应用效果观察[J]，人人健康，2016 （24）.
[3]付雷，人性化护理在普外手术患者术后护理中的应用效果探索[J].中国伤残医学，2016，24 （02）：129-130.
