【面试真题】
要召开网络视频讲座，网络坏了，专家已到，参会人员也陆续到场，你如何处理?(应急应变)
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【试题类别】应急应变题目
【考查要素】应急应变能力
【思路点拨】这道题属于常规的应急应变题目，给出答题的建议即可，建议采用层层假设法处理。
【参考解析】
出现了题目中的问题，如果不及时采取有效措施予以解决，不仅会使正常工作秩序受到影响，而且会影响专家及参会人员。所以，我会稳定情绪，迅速妥善稳定局面，处理好现场出现的问题。
第一，如果由于操作失误、系统死机等原因导致电脑故障的话，我会迅速重启电脑或者重新打开软件等其它力所能及的办法试着恢复，如果通过这些简单操作可以恢复正常的话，那么视频可以继续;
第二，如果上述操作解决不了问题的话，我会引导大家暂时做一些简单的交流，并立即联系电脑维护工作人员到达现场，检查电脑故障。同时查看部门其它电脑是否能够替代，如果能够替代，可以直接使用继续工作。
第四，如果经过系统维护人员检测发现确实存在问题，但在短时间内能够排除故障，我会及时向专家反馈相关信息，如果经过电脑维护人员的检查发现需要长时间排查或者维修，我应及时告知相关信息并再次致歉，并汇报领导，做出下一步的安排。
此次事件结束后，我也会反思和总结自己的工作，在每一件的工作开始之前，提前检查电脑，规范造作，避免由于操作失误造成电脑故障，同时多向电脑维护人员学习应急处理电脑故障的办法，做好日常的维护工作，这样才能够保证正常的工作不受到影响。
