近日，国际图书馆协会和机构联合会公布了2022年IFLA国际营销奖的评选结果。复旦大学图书馆医学中心凭借去年盘点的“最好的医学中心”和“医学中心人才”组成的“图书馆人才争夺战”项目，获得十大最具创意项目之一。
一流的大学离不开一流的图书馆。图书馆作为高校教学和科研的重要组成部分，在培养学生自主学习能力方面发挥着重要作用。
2017年新建的医馆是如何成功成为复旦学子爱打卡的“网上名人库”的？我怎样才能从IFLA获得一个重要的奖项？
图书馆应积极开展营销，这已成为业界共识。
作为代表图书馆和信息服务及其用户利益的主要国际组织，IFLA是图书馆和信息产业的全球代言人，在全世界140个国家拥有1，300多名成员。
IFLA于2002年设立图书馆国际营销奖，旨在收集、评选和奖励全球范围内的优秀图书馆营销项目，以科学的思维和系统营销的理念，引导图书馆开展规范有效的图书馆营销项目。
该奖项自设立以来，逐渐成为国际图书馆界最知名、最具代表性的奖项之一，对图书馆实践具有重大影响和重大指导意义。
这个奖项面向全球评选，不仅包括大学图书馆，还包括公共图书馆、中小学图书馆和其他图书馆。
在国际图书馆逐渐培养营销意识、探索营销活动的情况下，图书馆积极开展营销已经成为业界的共识。
对于此次获奖，IFLA管理与营销分会主席安雅·费尔特罗伊特(Anya Feltreuter)介绍:“获奖者不仅通过这些活动改造和重建了他们的图书馆，还在图书馆营销中提供了用户参与和‘跳出框框思考’的优秀案例。”
这个医学博物馆的脱颖而出，与“图书馆人才争夺战”活动的创意和社会影响力密切相关。
医学博物馆获得国际大奖，源于四年的探索和积累。
“6月27日0点到8点，517人在24小时自习室学习战斗。这是2021年大家最喜欢的学习日！”
“B1自习区C座B596，一年来被预订了794次！成为图书馆最受欢迎的座位！”
“最长情的同学张一年之内预订同一个座位159次！”
这是2020年“图书馆人才争夺战”项目年度数据盘点的一部分。
这些有价值的数据不仅让学生回顾了过去一年的“打卡历史”，还帮助图书馆了解了学生的图书馆使用习惯，多维度地识别了图书馆的深度用户，包括访问图书馆的次数、在图书馆的最长天数、在图书馆的最长停留时间、对开放图书馆的坚持程度、对同一座位的偏好。
这不是医学博物馆第一次这样做了。
事实上，自2017年开馆以来，医学馆每年都坚持公布一组年度数据。基于过去几年的经验，医学博物馆的工作人员不断创新，数据清单变得越来越有创意。
“每年我们的奖项名称都会有一些不同，会选出一些比较有意思的奖项分发给大家。”负责该医学中心的复旦大学图书馆副馆长应军表示，“除了为热心读者颁奖，我们还将在周年活动上表彰优秀志愿者。一方面，希望鼓励师生更多更好地利用图书馆资源。另一方面，希望大家能为学校图书馆多做贡献。”
应军介绍，医学馆的周年庆活动一直受到学生的欢迎，每年相关的微信推送阅读量都很高。此外，展览和讲座通知的固定推送也吸引了很多其他校区的学生前来“观摩”，也让越来越多的校外人士了解和关注复旦大学医学中心。
“去年的活动出来后，很多同学转发，还有同学自己做短视频，输送到各种社交平台，这是往年没有的。所以我们也受到了社会更多的关注，最终形成了网络刷量的效果。”应军说。
当然，从举办活动到赢得比赛，还有很多要准备的。医馆从营销角度出发，全程亲自设计logo和口号，通过多平台媒体账号宣传，扩大受众，最终获得大奖。
创新性地使用大数据来关注每个人的成长。
医学图书馆创新性地使用空的使用数据，巧妙结合门禁系统数据，多维度识别图书馆的深度用户。最后举办了“图书馆达人”评选大赛并取得优异成绩，这离不开现代大数据的支撑。
除了基础服务外，2017年新落成的医学馆将实现现代化、智能化、信息化，提供在线预约、室内导航、智能提醒、微信推送等多项创新服务。
图书馆有许多不同规模的独立实验室，用于医学教学和研究活动；24小时无人值守图书馆，随时满足读者借阅还书和阅读需求；多功能研讨室和学术讨论区，提高医学教学的互动性和自主性；录音空房间和小舞台，展现师生风采，培养团队合作能力。
除了大量专业的医学信息资源、丰富珍贵的医学书籍收藏和古今中外珍贵的医学史料，馆内还有智能书架和机器人馆员；此外，VR手术和AR解剖室对实践课堂有帮助；并为医学生提供3D打印、模拟医学检测等服务。
“我们希望了解师生的使用习惯，更精准地开展一些相应的服务。图书馆的工作人员很多都是医学生，更熟悉医学院师生的需求，希望把这个空室建设得更好，发挥它的资源优势。”应军说。
医学博物馆的公共关系馆员宋元明说，“图书馆人才争夺战”活动的起源实际上是图书馆的座位预订系统。因为每个座位都对应每个入馆学生的ID，所以图书馆可以在后台数据中找到学生使用的位置、热门空房间等有趣的统计结果，从数据中启发他们展开相关活动。
当然，在数据收集和公开的过程中，医学馆会考虑尊重用户的使用习惯，以最少的人为干预获取更多的用户使用数据；在颁奖之前，图书管理员还会联系获奖学生，询问他们是否愿意在空之间隐藏自己的名字，公开自己的使用数据。“目前，每个学生都很高兴接受这个奖项。每个人都认为这是一个非常积极和宝贵的荣誉。”应军说。
在宋元明看来，这样的数据盘点是图书馆作为学校机构对个人成长的一种关怀。“不仅仅是我们开放了空室，让所有的学生和老师都能来使用，而是我们在里面收到了每个个体对图书馆的爱，并通过活动和奖励给予反馈，这是人与空之间的一种微妙互动。”
在疫情期间，医学馆甚至利用座位系统控制座位间隔，以保证师生能够安全高效地使用馆内空室；并参加国际论坛，交流探讨面对疫情的图书馆管理、科研创新、网上信息服务创新等问题。
在准封闭式管理期间，医学中心将每周两次的日常培训变成了在线培训，通过实时会议培训学生使用数据库，或者指导使用一些常用的统计和管理软件。“基本上每次会议都有100多名学生参加，效果还是很好的。”宋元明说。
渴求知识，图书馆成为他们梦想开始的地方。
在去年的评选活动中，“一年打卡1424次登顶”的孔一德被称为“打卡王”。
当时她是2017级临床医学专业五年制学生。现在，她已经顺利免试读研，成为复旦大学附属华山医院感染科副主任张继明教授的硕士研究生。赴武汉抗击疫情的张继明也是该医学博物馆的捐赠人。
2020年暑假，她忙着研究生的晋升，同时在医院实习，几乎把医学中心变成了她的第二个家。对她来说，无论是她最常去的地下自习区，还是她最喜欢的图书馆的6楼，都见证了她奋斗的身影...
在热搜话题的评论区，很多人称她为“卷王”，但孔一德认为，去图书馆对复旦人来说是一件很平常的事:“复旦学习氛围浓厚，学生专注学业，人均学习时间长。打卡没什么特别的。我只是进图书馆次数多了，校园里这样的学生多了去了！”
的确，孔一德只是复旦大学上海医学院学生中的一个代表。
在新医馆成立一周年的活动中，首次获得“座位利用人才”的陈，毕业后进入复旦大学附属中山医院放射肿瘤科工作，并于近日获得2022年度“科技创新行动计划”金星计划约翰·扬专项基金。
在去年的活动中，获得“早起鸟”称号的20级社会医学与卫生管理专业博士生李海燕，早上8点准时步入图书馆168次，而20级公共卫生学院硕士生王兰则是创下225次关门纪录的“医学院夜猫”…
有更多的同学在书海中遨游，或黎明踏入图书馆，或与星月同行。图书馆是他们学术生涯珍贵而亲切的栖息地。
后续，医学馆会和这些“上榜”的学生保持联系，关心他们的发展。
“有些学生毕业后还和我们保持联系。他们都很优秀，然后都在各自的专业领域继续学习。”宋元明说。
来源:上海周舟
【来源:体贴的客户端】
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