高铁服务与管理专业是培养高铁乘务员的专业。你需要中等职业学校或大专学历才能晋升为高铁乘务员。主要课程有旅游概论、客运等。
高速列车乘务员是在客运列车上为乘客服务的工作人员。他们在乘客上车前检查每个人的车票，以防止任何人误上车或无票上车。帮助乘客拿行李。火车离开时，他们也要整理好自己的行李，防止行李从行李架上掉下来受伤。他们每到达一个车站都要进行报告，以确保他们了解该旅程的到达信息。每到一个车站，他们都要清理车厢里的垃圾，这会给乘客带来一个干净整洁的环境。
高铁乘务人员课程:
旅游概论、客运、铁路基本安全知识、旅游心理学、形体训练、旅游英语、旅客安检、列车乘务、列车服务、计算机基础、劳动安全卫生、礼仪化妆、旅游地理、普通话等。
高铁乘务人员培养目标
为现代化城市提供配套的地铁运营高级综合人才，本专业主要掌握地铁企业战略管理、人力资源管理、国际人文管理、国际旅游等方面的基本理论和知识，注重人员素质和能力的培养，包括公关能力、组织能力和涉外业务能力。
高铁乘务人员就业方向
全国各大铁路都在从事高铁、动车、地铁等乘务工作。
随着我国国内经济的快速发展，动车、高铁、地铁已在全国大中城市开通运营，对相关专业服务人才的需求很大。按照150: 1的人车比计算，未来3至10年，中国主要城市将需要近20万专业服务人才。目前国内只有少数学校开设相关服务专业，远远不能满足社会需求。我校顺应时代潮流，在多方论证的基础上，积极开设列车乘务员岗前培训课程，为社会输送合格人才。所以这个专业的学生就业福利丰厚，前景广阔，供不应求。
