甲地A电梯公司在其UPS技术研究与经营方面存在一些管理问题，而具有类似核心经营的乙地的B公司却做得很

甲地A电梯公司在其UPS技术研究与经营方面存在一些管理问题，而具有类似核心经营的乙地的B公司却做得很突出，因此A公司通过研究B公司的管理模式改善了自己的管理问题，这属于基准分析中的（）。

A、一般基准

B、竞争性基准

C、顾客基准

D、过程或活动基准

参考答案

【正确答案：D】

选项D正确：过程或活动基准,是从具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面，例如生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理以及人力资源管理等方面。A公司和B公司属于不同地区，不存在直接竞争关系，但是核心业务很类似，所以所进行的分析是“过程或活动基准”。