甲公司是一家家用电器生产企业甲公司对消费者做出承诺:自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量

甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺:自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题,消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的()。

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部损失成本

D、外部损失成本

参考答案

【正确答案：D】

本题考核质量成本的类型。外部损失成本是指成品出厂后因不满足规定的质量要求,导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。