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关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（）

注册会计师更新时间：2026-04-09 12:27:36 发布时间：1658天前会计归档最新发布模块sitemap 名妆网法律咨询聚返吧英语巴士网伯小乐网商动力

关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（）。

A、CRM的核心是客户价值管理

B、对客户数量、类别等情况的未来发展趋势的分析属于CRM的客户性能分析

C、CRM将客户价值划分为既成价值、潜在价值和模型价值

D、协作型CRM是指企业直接与客户互动的一种状态

参考答案

【正确答案：B】

对客户数量、类别等情况的未来发展趋势的分析属于CRM的客户未来分析，所以选项B错误。

转载请注明：文章转载自 www.mshxw.com

本文地址：https://www.mshxw.com/kuaiji/88528.html

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