迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司2003年公司总裁鲍博在主

迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时，为迅驰电梯公司提出了一个愿景：超越自己，在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——不仅仅是电梯公司——公认的领袖。为了追求服务卓越，迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断，鲍博的观点是基于（）。

A、竞争性基准

B、过程或活动基准

C、一般基准

D、顾客基准

参考答案

【正确答案：B】

鲍博的观点是基于过程或活动基准。