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下列选项中,不属于平衡计分卡中顾客角度目标的是()

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  • A、交货时间
  • B、市场份额
  • C、新客户开发率
  • D、在新工作中与顾客相处的时间
  • 参考答案

    【正确答案:D】

    选项D属于内部流程角度,而选项A、B、C属于顾客角度。参考教材P214—P215、P217。

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