操作风险管理
(一)操作风险的内容
1.贷款受理与调查中的风险
第一，借款申请人的主体资格是否符合银行个人汽车贷款管理办法的相关规定。
第二，借款申请人所提交的材料是否真实、合法。
第三，借款人的欺诈风险。
第四，借款申请人的担保措施是否足额、有效。
2.贷款审查和审批中的风险
①业务不合规，业务风险与效益不匹配。
②不按权限审批贷款，使得贷款超授权发放。
③审批人对应审查的内容审查不严，导致向不具备贷款发放条件的借款人发放贷款，贷款容易发生风险或出现内外勾结骗取银行信贷资金的情况。
3.贷款签约与发放中的风险
①合同凭证预签无效、合同制作不合格、合同填写不规范、未对合同签署人及签字(签章)进行核实。
②在发放条件不齐全的情况下发放贷款。
③未按规定办妥相关评估、公证事宜。
④未按规定的贷款额度和贷款期限、贷款的担保方式、结息方式、计息方式、还款方式、适用利率、利率调整方式和发放方式等发放贷款，导致错误发放贷款和贷款错误核算。
4.贷款支付管理中的风险
①贷款资金发放前，未审核借款人相关交易资料和凭证。
②直接将贷款资金发放至借款人账户。
③在未接到借款人支付申请和支付委托的情况下，直接将贷款资金支付给汽车经销商。
④未详细记录资金流向和归集保存相关凭证，造成凭证遗失。
5.贷后管理中的风险
①未对贷款使用情况进行跟踪检查，逾期贷款催收、处置不力，造成贷款损失。
②贷后管理与贷款规模不相匹配，贷后管理力度偏弱，贷前调查材料较为简单，贷后往往只关注借款人按月还款情况;在还款正常的情况下，未对其抵押物的价值和用途等变动状况进行持续跟踪监测。
③未按规定保管借款合同、担保合同等重要贷款档案资料，造成合同损毁。
④他项权利证书未按规定进行保管，造成他项权证遗失，他项权利灭失。
(二)操作风险的防控措施
①掌握个人汽车贷款业务的规章制度。
②规范业务操作。
③熟悉关于操作风险的管理政策。
④把握个人汽车贷款业务流程中的主要操作风险点。
⑤对于关键操作，完成后应做好记录备查，尽职免责，提高自我保护能力。
