ISO质量管理体系
（一）ISO 9000族标准的由来和发展
1. 1959年美国国防部发布了《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。
2. 国际标准化组织（英文简称ISO）1979年成立质量保证技术委员会，负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。
ISO 9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准。
（二）ISO 9000族标准的结构及特点
ISO 9000族标准／文件由以下两部分构成：
第一部分：核心标准
第二部分：支持性标准和文件
（三）ISO 9000族核心标准简介（了解）
1．《质量管理体系--基础和术语》
起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有重要地位。
2．《质量管理体系—要求》
成为用于审核和第三方认证的唯一标准。
3．《质量管理体系—业绩改进指南》
标准对组织改进其质量管理体系总体绩效提供了指导和帮助，是指南性质的标准，标准不能用于认证、审核、法规或合同的目的。
4．《质量和（或）环境管理体系审核指南》
标准是环境管理技术委员会联合制订的有关审核方面的指南标准，标准遵循了“不同管理体系可以共同管理和审核”的原则。
