A公司是上海一家婚纱摄影企业，该公司自成立以来，经营管理不善，长期处于亏损状态2010年开始，A公

A公司是上海一家婚纱摄影企业，该公司自成立以来，经营管理不善，长期处于亏损状态。2010年开始，A公司开始将平衡计分卡作为衡量企业业绩的工具。为了提高公司的业绩，该公司以问卷的形式进行了调查，最终调查报告指出企业为提高业绩应该做好以下几项工作：（1）提高投资回报率；（2）新客户开发率；（3）在工作中与客户相处的时间；（4）对员工进行必要的培训。根据平衡计分卡原理，下列选项中属于内部流程角度的是（   ）。

A、提高投资回报率

B、新客户开发率

C、在工作中与客户相处的时间

D、员工培训

参考答案

【正确答案：C】

本题主要考查“平衡计分卡的业绩衡量方法”知识点。

提高投资回报率属于财务角度，选项A不正确；

新客户开发率属于客户角度，选项B不正确；

在工作中与客户相处的时间属于内部流程角度，选项C正确；

员工培训属于创新与学习角度，选项D不正确。