第 21 题 自律规范是指由银行业协会经过其章程规定程序通过的对全体会员具有一定约束力的行业规范及公约。( ) 参考答案： 对
第 22 题 银行业从业人员可以出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息。( )
参考答案：错
解析：岗位职责原则要求银行业从业人员不得打听与自身工作无关的信息。
第 23 题 银行业从业人员可以将客户有关信息提供给保险公司或其他公司用于营销其他产品。( )
参考答案：错
解析：这种做法违反了信息保密原则。
第 24 题 根据“了解客户”原则，客户由他人代理办理业务的，银行只需对代理人的身份证明文件进行核对并登记。( )
参考答案：错
解析：根据“了解客户”原则，客户由他人代理办理业务的，银行应当同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记。
第 25 题 银行业金融机构及其从业人员在为客户提供金融服务时，可以根据有关反洗钱的规定或其他规定让客户提供详尽的信息，这些信息的掌握有助于客户授信的审批或交易的完成，同时这些信息可以提供给第三方或机构内部的其他部门。( )
参考答案：错
解析：信息保密原则要求不得将客户信息提供给第三方或机构内部的其他部门。
第 26 题 银行业从业人员根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异属于双方约定的内容，不应视为歧视。
参考答案：错
解析：银行业从业人员根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异属于双方约定的内容，不应视为歧视。
第 27 题 银行可以为不同客户制定有差别的服务方式和费率，这不违背公平待客的原则。( )
参考答案：对
解析：由于银行产品本质上存在差别，产品的目标客户群是有所不同的，因此，因银行在产品设计上的差异而导致的费率和服务便捷程度等方面的差别与公平对待客户的职业操守要求并不矛盾。
第 28 题 银行业从业人员在向客户推荐产品或提供服务时，可以不对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。( )
参考答案：错
解析：根据《银行业从业人员职业操守》中对于“风险提示”的规定向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示。
第 29 题 从事银行信贷工作的从业人员如果对客户提供的资料存有疑问时，基于信息保密原则，不应该继续进行验证和调查。( )
参考答案：错
解析：作为一名从事信贷工作的银行业从业人员，在对客户提供的资料存有疑问时，不采取相应的措施进行验证和调查，听之任之，是明显违反职业操守的行为，可能会带来相应的行政处罚或刑事责任。
第 30 题 依法协助执行与保护客户隐私是两项看似矛盾的商业银行的法定义务。( )
参考答案：对
解析：银行业从业人员在其职业行为中不仅要保护客户隐私，也应该根据法律、行政法规规定依法履行协助执行的义务。这往往导致银行工作在实践中存在着协助执行与信息保密的矛盾。
