第五章：操作风险管理
①、 系统无法完成任务属于违反系统安全规定。
②、 雇员成本增加并不是核心雇员流失引发的风险表现。
③、 在巴塞尔协议中，商业银行可供选择的经济资本计算方法有：基本指标法、标准法、高级计量法等。
④、 损失数据的收集包括：1、总损失数额;2、损失事件发生的时间、单位信息;3、总损失中收回部分信息;4、损失事件发生的主要原因的描述信息等，但不包括损失所有者的明确。
⑤、 巴塞尔协议中并没有对基本指标法提出具体标准。
⑥、 供应商破产属于业务外包，属于引发操作风险的外部事件。
⑦、 客户监管难度大属于法人信贷业务的诱因，业务管理分散，缺乏统筹管理属于代理业务的诱因。
⑧、 确定关键风险指标的三个步骤：1、了解业务和流程;2、确定并理解主要风险领域;3、定义风险指标并按重要程度对定义的风险指标进行排序。
⑨、 在风险表中，颜色越深表明风险越严重，1代表风险恶化，0代表风险好转。
⑩、 .自我评估运用的方法包括流程分析法、情景模拟法、引导会议法和调查问卷法。
