下列各项质量成本中，属于外部失败成本的是（）

【正确答案：B】

外部失败成本是指存在缺陷的成本流入市场以后发生的成本，如产品因存在缺陷而错失的销售机会，问题产品的退还、返修、处理顾客的不满和投诉发生的成本。所以选项B正确。选项A是内部失败成本，选项C是预防成本，选项D是鉴定成本。