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根据卡普兰和诺顿定义，下列不属于平衡计分卡顾客角度领先指标的是（）

注册会计师更新时间：2026-04-10 05:14:11 发布时间：1659天前会计归档最新发布模块sitemap 名妆网法律咨询聚返吧英语巴士网伯小乐网商动力

根据卡普兰和诺顿定义，下列不属于平衡计分卡顾客角度领先指标的是（）。

A、质量指标

B、新客户开发率指标

C、客户关系指标

D、企业形象指标

参考答案

【正确答案：B】

目标市场的销售额（市场份额）以及客户的保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率均为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象均为领先指标。所以该题选择B。

转载请注明：文章转载自 www.mshxw.com

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