质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程,体现了企业对质量的认识逐渐将()的需求放在首位

【正确答案：D】

质量从“符合性”发展到“适用性”,体现了人们对质量的认识逐渐将顾客的需求放在了首位。顾客对他们所消费的产品和服务有不同的需求和期望。这就意味着组织需要决定他们想要服务于哪类顾客,是否在合理的前提下满足顾客的需要和期望。