结构质量特性是服务产品所具有的()

【正确答案：B】

硬件质量特性:
①内在特性,如结构、性能、精度、化学成分等;
②外在特性,如外观、形状、色泽、气味、包装等;
③经济特性,如使用成本、维修时间和费用等;还有其他方面的质量管理特性,如安全、环保、美观等。