基金客户服务概述
一、基金客户服务的意义
销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。
二、基金客户服务的特点
(一)专业性
(二)规范性
(三)持续性
(四)时效性
三、基金客户服务的原则
(一)客户至上原则
(二)有效沟通原则
(三)安全第一原则
(四)专业规范原则
四、基金客户服务的内容
(一)售前服务
售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务
(二)售中服务
售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务
(三)售后服务
售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务
