如果持卡人是正常消费,但信用卡因银行涉嫌违法行为而被冻结,那么用户可以持消费凭证去发卡行柜台找工作人员解释,说清楚后就可以解冻。如果是因为用户真的有违规用卡行为,比如套现,那么持卡人需要规范用卡一段时间后再尝试分期。
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