通常情况下，如果用户的银行卡被冻结了，有下列的几种方法可以查询原因：
1、第一种方式是在银行柜台查询
用户可以带上自己的银行卡去柜台查询冻结原因，同时也方便办理后续解冻手续。
2、第二种方式是通过拨打银行的热线电话进行咨询
拨打银行客服热线，按照语音提示联系人工客服，查询冻结原因。
3、第三种方式是通过司法相关部门查询
涉及司法案件的时候，司法部门可能就会冻结银行卡，这时候就会出具相关批文，以示冻结原因。
但是在个人网上银行或手机银行登录的时候，卡状态异常会在登录以后有所提示，但具体原因需通过银行查询。
