如果不幸发生了互助事故的话，那么在成员申请相互宝理赔的时候，就需要填写和提交相关资料，就比如：申请人的有效身份证件；由医院专科医生出具的疾病诊断书、诊断证明等相关该疾病诊断证明书相关的检验报告；与确认互助事故的性质、原因等有关的其它证明和资料。
通常情况下，支付宝相互宝理赔的步骤如下所示：
首先需要在线报案
打开支付宝首页，然后在搜索框中输入“相互宝”，点击【相互宝理赔】小程序，点击右下角“在线报案”就可以了，或者拨打客服热线400-139-9990报案也是可以的。
接下来需要提交申请材料
报案后理赔人员会在3个工作日之后通知你，根据工作人员提示提交理赔材料，申请理赔。
然后需要审核并公示
支付宝在收到申请理赔材料后会进一步审核，审核完成会在每月7日、21日向全体成员公示材料，公示期为3天。
之后一步就是获得理赔
公示结束并无异议之后，理赔的保障金会由全体成员在每月14日、28日分摊，通常情况下支付宝会在7日内完成赔付。
