一般来说，工商银行潜力客户等级在小额客户和贵宾客户之间，就是那些比较看好未来的变化的客户。这些客户最大的特点就是年轻，收入处于增长的阶段。通常情况下工商银行会按照某些标准将客户分为几个等级。
每一类客户的评价标准如下所示：（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。（5）三星级客户：星点值50（含）～500。（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。除此之外，服务星级为七星的客户可以享受贵宾网银金牌服务，服务星级为六星的客户享受贵宾网银银牌服务，服务星级为五星的客户享受贵宾网银会员服务
