首先应致电银行客服,询问具体情况及原因,并进行协商。如果是在银行购买了代销理财兑付不了,并且之前已经与银行签了合同,但是银行未按合同履行承诺的话,双方无法进行协商的,当事人可以搜集证据去法院起诉维权。
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