2018基金从业基金法律法规习题：客户服务流程

1、客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括()。

A.电话服务中心

B.“一对一”专人服务

C.客户情绪体验

D.互联网的应用

参考答案：C

2、基金客户服务流程不包括()。

A.服务宣传与推介

B.投资咨询与基金咨询

C.投资跟踪与评价

D.公布基金招募说明书

参考答案：D